Sie können Anfechtungsbenachrichtigungen und Updates auf folgende Weise erhalten:

Systemmeldungen

Sie können E-Mail-Benachrichtigungen (Systemmeldungen) für neue Anfechtungen über die Customer Area abonnieren, navigieren Sie zum kleinen Glockensymbol 🔔 in der oberen rechten Ecke der Startseite > Systemmeldungen > Abonnements verwalten und aktivieren die Auswahl Betrug für Betrugsbenachrichtigungen und Chargebacks für Chargebacks und Informationsanfragen.

Beachten Sie, dass Systemmeldungen nur für neue Anfechtungen gesendet werden, nicht für Statusaktualisierungen bei bestehenden Anfechtungen.

Benachrichtigungs-Webhooks für Anfechtungen

Sie können Benachrichtigungen zu neuen Anfechtungen sowie Statusaktualisierungen zu bestehenden Anfechtungen über Benachrichtigungs-Webhooks erhalten.

Weitere Informationen und Anweisungen finden Sie in der Adyen-Dokumentation.

Customer Area

Um den Abschnitt „Anfechtungen“ in Ihrer Customer Area anzuzeigen, wählen Sie im Hauptmenü Risiko > Anfechtungen aus. Der Abschnitt „Anfechtungen“ verfügt über eine separate Registerkarte für die verschiedenen Anfechtungsarten (Benachrichtigungen über Betrug, Informationsanfragen, Chargebacks), auf der eine Liste aller Anfechtungen dieses spezifischen Typs angezeigt wird. In der Liste werden für jede Anfechtung einige grundlegende Transaktions- und Anfechtungsdetails, die verbleibenden Tage für die Beilegung (falls zutreffend) und das letzte Ereignis angezeigt. Sie können die Liste filtern und sortieren oder anhand der PSP-Referenz nach einem bestimmten Fall suchen.