El 1 de enero de 2023, Croacia ingresará en la zona euro y su moneda nacional, la kuna croata (HRK), se convertirá al euro (EUR) a un tipo que se ha fijado en 7,53450 HRK por 1 EUR.

1) ¿Cómo afectará este cambio a las solicitudes de pago?

Se procesarán solicitudes de pago (autorizaciones) en HRK hasta el 31 de diciembre de 2022 a las 23:59 h CET. Los esquemas locales rechazarán los pagos en HRK a partir del 1 de enero de 2023 a las 00:00 h CET. Adyen bloqueará los pagos en HRK para Adyen Acquiring y Adyen Gateway a adquirientes asociados a partir del 2 de enero de 2023 a las 10:00 h CET.

2) ¿Cómo afectará este cambio a las solicitudes de registro?

Adyen aconseja encarecidamente que las solicitudes de registro de pagos autorizados en HRK se procesen antes del 29 de diciembre de 2022 a las 23:59 h CET. Los días 30 y 31 de diciembre de 2022, las solicitudes de registro en HRK se pagarán en EUR. Mastercard y Visa aceptarán registros en HRK hasta el 28 de febrero de 2023, pero se liquidarán en EUR.

3) ¿Cómo afectará este cambio a las solicitudes de devolución?

Las solicitudes de devolución de pagos que se autorizaron y registraron en HRK pueden procesarse en HRK hasta el 29 de diciembre de 2022 a las 23:59 h CET. A partir del 29 de diciembre de 2022, Adyen convertirá las solicitudes de devolución en HRK de Visa, Mastercard y American Express, en nombre del merchant, en devoluciones independientes en EUR según el tipo de cambio fijado.

Adyen no deberá convertir las moneda de las solicitudes de devolución de pagos para Diners, puesto que seguirán aceptando devoluciones en HRK hasta nuevo aviso por los pagos que se autorizaron y registraron en HRK antes de 2023.

4) ¿Cómo afectará este cambio a los chargebacks de los pagos?

Los chargebacks de los pagos autorizados en HRK se cobrarán en EUR a partir del 1 de enero de 2023, según las reglas locales.

No es necesario que los merchants mantengan saldos en HRK en sus cuentas bancarias para los chargebacks de las transacciones que se registraron en HRK, puesto que los chargebacks (y las devoluciones) se procesarán en EUR. Además, mantener saldos en HRK no es técnicamente posible porque todas las cuentas bancarias en HRK se convertirán a cuentas en EUR a partir del 1 de enero de 2023 (aplicando un tipo de cambio que se ha fijado en 7,53450 HRK por 1 EUR).

5) ¿Cómo afectará este cambio a los saldos?

El 1 de enero de 2023, Adyen convertirá a EUR los saldos que los merchants mantengan abiertos en HRK. Los saldos en Deposit y RefundReserve se han convertido a EUR entre el 12 y el 15 de diciembre de 2022. Esto no altera las devoluciones en HRK que estén en curso durante las dos últimas semanas del año 2022. Los saldos pagaderos en HRK se convertirán a EUR cuando se produzca el primer desembolso del nuevo año 2023, aplicando el tipo de cambio fijado en 7,53450 HRK por 1 EUR.

Ninguna de estas conversiones de moneda requiere ninguna acción por parte de los merchants y Adyen se encarga de realizarlas.

6) ¿Cómo afectará este cambio a los desembolsos?

El último desembolso de Adyen en HRK se producirá el 30 de diciembre de 2022. A partir del 1 de enero de 2023, todos los saldos pagaderos en HRK se convierten a EUR en el momento del primer desembolso del nuevo año 2023, aplicando el tipo de cambio fijado en 7,53450 HRK por 1 EUR.

7) ¿Cómo afectará este cambio a las visualizaciones de los precios?

Los merchants deben estar al corriente del mandato sobre visualización de precios dobles de los productos individuales y de las sumas totales. Los merchants están obligados a indicar los precios tanto en HRK como en EUR en sus sitios web (y en los locales de los merchants, si los hay), aplicando el tipo de cambio fijo, entre el 5 de septiembre de 2022 y el 31 de diciembre de 2023, como parte del Plan Nacional de Cambio al Euro de Croacia. 

Esto implica también, por ejemplo, la indicación doble en ambas monedas en todas las facturas correspondientes. El objetivo es ayudar a los consumidores a acostumbrarse a la nueva moneda y protegerles frente a subidas de precios injustificadas o una conversión incorrecta de los precios.

Para conocer los detalles de la aplicación, recomendamos participar en la campaña organizada por el Ministerio de Economía y Desarrollo Sostenible de Croacia en colaboración con las asociaciones empresariales (por ejemplo: Asociación Croata de Comercio Electrónico) y consultar a las asesorías locales.