Puedes recibir notificaciones de disputas y actualizaciones por los siguientes medios:

Mensajes del sistema

Puedes suscribirte a las notificaciones por correo electrónico (mensajes del sistema) de nuevas disputas a través del Customer Area > navega hasta el icono de la campanita 🔔  en la esquina superior derecha de la página de inicio > System messages > Manage subscriptions y activa las selecciones Fraud para las notificaciones de fraude y Chargebacks para los chargebacks y las solicitudes de información.

Ten en cuenta que los mensajes del sistema solo se envían para las nuevas disputas, no para las actualizaciones del estado de las disputas existentes.

Webhooks de notificación de disputas

Puedes recibir notificaciones de nuevas disputas, así como actualizaciones del estado de las disputas existentes a través de webhooks de notificación.

Para más información e instrucciones, consulta Adyen Docs.

Customer Area

Para ver la sección Disputes en tu Customer Area, selecciona Risk > Disputes en el menú principal. La sección Disputes tiene una pestaña separada para los diferentes tipos de disputas (Notificaciones de fraude, Solicitudes de información, Chargebacks) que muestra una lista de todas las disputas de ese tipo específico. La lista muestra para cada disputa algunos detalles básicos de transacción y disputa, los días restantes para rebatir (si corresponde) y el último evento. Puedes filtrar y ordenar la lista o buscar un caso específico por referencia del PSP.