A green triangle with an exclamation point in it.

¿Tienes el rol de usuario adecuado?

Comprueba si tienes el siguiente rol de usuario:

  • Mensajes del sistema del merchant

Configurar mensajes del sistema para eventos importantes

Los mensajes del sistema te informan sobre eventos importantes, como el mantenimiento programado, el tiempo de inactividad del servicio, las devoluciones o el fraude. Recibes los mensajes del sistema automáticamente en tu Customer Area pero también puedes recibirlos por correo electrónico.

Información útil: 

  • Recibirás los mensajes del sistema en la dirección de correo electrónico vinculada a tu usuario. Así que si no has recibido los mensajes del sistema, vuelve a comprobar tu dirección de correo electrónico.
  • Cada usuario solo puede gestionar las suscripciones a los mensajes del sistema para su propia cuenta, por lo que tu compañero deberá hacerlo él mismo. 
  • Si tienes el rol de Administración de usuarios merchant, puedes ver qué suscripciones de mensajes del sistema están activas en la cuenta de otra persona en su página de configuración de User

Mensajes del sistema por correo electrónico

  1. Inicia sesión en tu Customer Area.
  2. Selecciona el icono de la campana en la parte superior derecha, y luego selecciona System messages.
  3. Selecciona Manage subscriptions y selecciona los mensajes que quieres recibir por correo electrónico. Asegúrate de configurar las suscripciones a los mensajes de servicio a nivel de empresa.
  4. Selecciona Save.

Mensajes del sistema para todas las cuentas

Si no recibes mensajes del sistema por correo electrónico, asegúrate de que te has suscrito a los mensajes del sistema. 

  • Si tienes acceso a la cuenta de la empresa, asegúrate de activar include merchant accounts (incluir cuentas de merchant) para recibir mensajes de todas las cuentas de merchant relacionadas. 
  • Si no tienes acceso a la cuenta de la empresa, deberás configurar una suscripción independiente para cada una de tus cuentas de merchant.

Actualiza tu configuración

¿Listo para actualizar tu configuración? Te dirigiremos al lugar adecuado.

The illustration of support agent wearing a headset.

¿Necesitas más ayuda?

Contacta con nuestro equipo de Soporte

Envíanos los detalles de tu problema añadiendo imágenes o capturas de pantalla.