El usuario de mi tarjeta perdió su teléfono, ¿qué debo hacer?
Si un usuario de tarjeta se pone en contacto contigo para informarte de que ha perdido su teléfono, aquí te recomendamos lo que debes hacer.
- Comprueba si la tarjeta tiene tokens de red asociados a través de la API y cierra el token de red asociado al teléfono perdido para bloquear cualquier autorización futura de la cartera.
- Si la tarjeta emitida es virtual, te recomendamos cerrar la tarjeta virtual y volver a emitir una nueva.