¿Cómo puedo liberar los fondos preautorizados después de completar una transacción?
Cuando una transacción pase al estado Capturado, ya no habrá retenciones de autorización pendientes por parte de Adyen, a menos que tengas habilitadas varias capturas parciales.
Si tienes habilitadas las capturas parciales múltiples, sigue esta guía para liberar la retención de autorización una vez hayas capturado la cantidad necesaria para una transacción:
- Cancelación a través del Customer Area
- Anula una transacción ECOM a través de la API
- Cancelar una transacción del punto de venta a través de la API
Cualquier parte de la cantidad autorizada que no se haya capturado se devolverá automáticamente al cliente.
A veces aparece un cargo en el extracto bancario de tu cliente que refleja la cantidad autorizada, además de la cantidad capturada. Esto suele ocurrir cuando los bancos retienen la cantidad de autorización.
El momento de esta liberación depende del banco del cliente y de la rapidez con la que actualice los cargos pendientes. Es posible que el cliente quiera comunicarse directamente con su banco para solicitar que se corrija el cargo pendiente.
