¿Cómo puedo bloquear y desbloquear tarjetas involucradas en devoluciones fraudulentas?

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¿Tienes el rol de usuario adecuado?

Comprueba si tienes uno de los siguientes roles de usuario:

  • El merchant puede cambiar la configuración de riesgo

  • Risk Admin

Las tarjetas utilizadas para devoluciones fraudulentas en la plataforma de Adyen se bloquean automáticamente para futuras compras. Por lo tanto, no es necesario tomar ninguna acción para bloquear la tarjeta.

Sin embargo, si deseas aceptar pagos con una tarjeta bloqueada, puedes optar por poner la tarjeta en tu propia lista de tarjetas aceptadas.

Dos formas de añadir una tarjeta a tu lista de tarjetas aceptadas: 

  1. Configuración de fraude: en el Customer Area, cambia a tu cuenta de merchant y luego ve a Risk > Risk Profiles > Card/Bank Account number referral > Config. Tu cuenta de usuario debe estar configurada con los roles de usuario necesarios para realizar cambios en la configuración de los fraudes.
  2. Página de pago: En el Customer Area, cambia a tu cuenta de merchant y luego ve a Transactions > Payments > PSP number of the blocked transaction > Fraud Control.

En ambos casos, el comprador debe realizar la transacción de nuevo para que se acepte.

Actualiza tu configuración

¿Listo para actualizar tu configuración? Te dirigiremos al lugar adecuado.

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