Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe en tant que franchiseur ?

Avez-vous le bon rôle d’utilisateur ?

Vérifiez que vous disposez bien du rôle d’utilisateur suivant :

  • Intégration des franchisés marchands dans l'environnement de test

Si vous ne disposez pas du rôle requis, veuillez contacter votre administrateur.

Réinitialiser votre mot de passe

  1. Accédez à la page de connexion de votre portail Customer Area.
  2. Saisissez votre nom d'utilisateur et sélectionnez Next.
  3. Sélectionnez Forgot your password? (Mot de passe oublié ?) et saisissez les informations de compte demandées.
    Assurez-vous de remplir correctement vos informations afin que nous puissions identifier votre compte.

Conseils pour réinitialiser votre mot de passe

  1. Dans Compte, saisissez le nom de votre compte d'entreprise Adyen.
    Le compte de votre entreprise peut contenir plusieurs merchant accounts. Par exemple, le merchant account « WhereverPeoplePayCOM » peut être un sous-compte de « WhereverPeoplePay ».
  2. Tous les caractères sont sensibles à la casse.
    « EntreprisE » est différent de « Entreprise ».
  3. LIVE ou TEST
    Assurez-vous de choisir le bon environnement. Vous avez le choix entre LIVE et TEST.
  4. Consultez votre dossier de courrier indésirable
    L'e-mail de réinitialisation de mot de passe peut aller dans vos courriers indésirables. Si c'est le cas, ajoutez do-not-reply@adyen.com dans votre carnet d'adresses.
  5. Videz le cache de votre navigateur ou essayez d'utiliser un autre navigateur.
    Le cache de votre navigateur est parfois à l'origine des erreurs de connexion. Le problème pourrait être résolu en le vidant.



Passons à la pratique

En savoir plus sur ce sujet et mettre en pratique ce qui a été appris.

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