À compter du 1^er janvier 2023, la Croatie deviendra membre de la zone euro et convertira sa monnaie nationale, le kuna croate (HRK) en euro (EUR) au taux fixe de 7,53450 HRK pour 1 EUR.

1) Comment ce changement affectera-t-il les demandes de paiement ?

Les demandes (autorisations) de paiement en HRK seront traitées jusqu'au 31 décembre 2022 à 23 h 59 heure d'Europe centrale. Les réseaux de carte cesseront définitivement d'accepter les paiements en HRK à partir du 1^er janvier 2023 à 00 h 00. Adyen bloquera les transactions en HRK pour les acquisitions Adyen et sur la passerelle de paiement d'Adyen aux acquéreurs partenaires à partir du 2 janvier 2023 à 10 h 00 heure d'Europe centrale.

2) Comment ce changement affectera-t-il les demandes de capture ?

Adyen recommande vivement de traiter les demandes de capture de paiements autorisés en HRK avant le 29 décembre 2022 à 23 h 59 heure d'Europe centrale. Les 30 et 31 décembre 2022, les demandes de capture en HRK seront payées en EUR. Mastercard et Visa accepteront les captures en HRK jusqu'au 28 février 2023, mais règleront en EUR.

3) Comment ce changement affectera-t-il les demandes de remboursement ?

Les demandes de remboursement autorisées et capturées en HRK pourront être traitées dans HRK avant le 29 décembre 2022 à 23 h 59 HEC. Après le 29 décembre 2022, Adyen convertira les demandes de remboursement faites en HRK avec Visa, Mastercard et American Express en des remboursements distincts en EUR pour le compte des marchands au taux fixe.

Adyen n'aura pas à convertir les demandes de remboursement faites en HRK avec Diners, car ces deux réseaux de carte continueront d'accepter les remboursements en HRK jusqu'à nouvel avis pour les transactions autorisées et capturées en HRK avant 2023.

4) Comment ce changement affectera-t-il les chargebacks sur les transactions ?

Les chargebacks liés aux transactions autorisées en HRK seront libellés en EUR à partir du 1er janvier 2023, conformément à la réglementation locale.

Les marchands n’ont pas besoin de détenir des soldes en HRK sur leurs comptes bancaires pour les chargebacks (ou les remboursements) liés aux transactions capturées en HRK, car les chargebacks (et les remboursements) seront traités en EUR. De plus, il est techniquement impossible de conserver des soldes en HRK, étant donné que tous les comptes bancaires libellés en HRK seront convertis en comptes EUR à partir du 1^er janvier 2023 (au taux fixe de 7,53450 HRK pour 1 EUR).

5) Comment ce changement affectera-t-il les soldes ?

Adyen convertira en EUR les soldes ouverts détenus par les marchands en HRK le 1^er janvier 2023. Les soldes de déposit et de RefundReserve ont été convertis en EUR entre le 12 et le 15 décembre 2022. Cela n'affecte en rien les remboursements en cours en HRK pendant les deux dernières semaines de 2022. Les soldes payables en HRK, ainsi que le premier reversement de l'année 2023, seront convertis en EUR, au taux fixe de 7,53450 HRK pour 1 EUR.

Aucune de ces conversions de devises ne nécessite d'action de la part des marchands. Adyen s'en charge entièrement.

6) Comment ce changement affectera-t-il les reversements ?

Adyen fera son dernier reversement en HRK le vendredi 30 décembre 2022. À partir du 1er janvier 2023, tous les soldes payables en HRK, ainsi que le premier reversement de l'année 2023 seront convertis en EUR, au taux fixe de 7,53450 HRK pour 1 EUR.

7) Comment ce changement affectera-t-il les affichages de prix ?

Les commerçants ne doivent pas oublier l'obligation de double affichage des prix aussi bien pour les produits individuels que pour les montants totaux. Les marchands sont tenus d'indiquer les prix en HRK et en EUR sur leurs sites Internet (et dans leurs locaux, le cas échéant) en appliquant le taux de change fixe, à partir du 5 septembre 2022 jusqu'au 31 décembre 2023, dans le cadre du Plan national croate de passage à l'euro. 

Par exemple, cela implique également d'afficher les deux devises sur tous les reçus pertinents. Cette démarche vise à aider les consommateurs à s'habituer à la nouvelle devise et à prévenir des hausses de prix injustifiées ou une conversion erronée des prix.

Pour en savoir plus sur la mise en œuvre de cette exigence, nous vous recommandons de participer à la campagne organisée par le ministère croate de l'Économie et du Développement durable en collaboration avec les associations d'entreprises (p.ex., l'Association croate de ecommerce) et de demander conseil auprès de cabinets locaux.