パスワードの再設定はどのようにできますか?

A green triangle with an exclamation point in it.

適切なユーザーロールを持っていますか?

次のいずれかのユーザーロールが割り当てられていることを確認してください。

  • Merchant Allowed Own Password Reset(販売業者が自身のパスワードのリセットを許可済み)

パスワードをリセットする

  1. Customer Areaでログインページに移動します。
  2. ユーザー名を入力して[Next]を選択します。
  3. [Forgot your password?]を選択して必要なアカウント詳細情報を入力します。
    お客様のアカウントを認識できるよう、詳細情報は正確に入力してください。
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正常にパスワードをリセットするためのヒント

  1. [Account] で、Adyenの会社アカウント名を入力します。
    企業アカウントにはマーチャントアカウントが複数含まれる可能性があります。例えば、「WhereverPeoplePayCOM」というマーチャントアカウントには「WhereverPeoplePay」というサブアカウントがある可能性があります。
  2. 大文字と小文字は区別されます。
    「CompanY」と「Company」は別物です。
  3. ライブまたはテスト
    適切な環境を選択してください。ライブまたはテストを選択できます。
  4. スパム/迷惑メールフォルダを確認してください。
    パスワードリセットメールがスパムとして振り分けられている可能性があります。その場合、アドレス帳にdo-not-reply@adyen.comを追加してください。
  5. ブラウザのキャッシュを削除するか、他のブラウザを使用してください。ログインエラーはブラウザのキャッシュによるものである可能性があります。キャッシュを削除することで問題が解決することがあります。

練習

このトピックについて詳しく学び、学んだことを実践してみましょう。

Customer Areaへ
The illustration of support agent wearing a headset.

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問題の詳細を画像やスクリーンショットを添えてお送りください。

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