2要素認証コードが機能しない場合はどうしたらいいですか?

2要素認証 (2FA) を使用することで、権限のないユーザーにユーザー名やパスワードを取得された場合でも、そうしたユーザーによるアカウントへのログインを防ぎ、アカウントを保護することができます。

Adyenのドキュメントで「Enable Two-factor authentication(2要素認証を有効化する)」および「Register a device for Two-factor authentication(2要素認証に端末を登録する)」を参照してください。

2要素認証コードが機能しない場合はどうしたらいいですか?

管理者が2要素認証を有効にしている場合は、自分のモバイル端末を登録して、Google Authenticatorアプリなどの認証アプリをユーザーアカウントに接続します。

2要素認証アプリでは、時間ベースのワンタイムパスワード (TOTP) が使用されます。Customer Areaへのログイン時に入力するコードが、30秒ごとに新しく生成されます。コードが機能しない場合は、指定されたコードが現在のタイムスタンプで予期されるコードと一致していない可能性があります。

電話の日付と時刻の設定を確認して自動更新に設定されていることを確認し、認証アプリの設定を確認して日付/時刻をデバイスと同期します。

Google Authenticatorアプリの [設定] で、[Time Correction For Codes] > [Sync Now] を選択できます。

注:二要素認証(以下、2FA)をリセットする必要がある場合、または2FAが機能しない場合は、管理者にご連絡ください。

 

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The illustration of support agent wearing a headset.

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