プラットフォームの残高がマイナスになるのはなぜですか？

マイナスの残高

負債残高口座はさまざまな理由でマイナスになる可能性があります。例えば、手数料分割を計算する際に、チャージバック費用、処理手数料、または外国為替費用を考慮しないなどの理由があります。

マイナス残高は、請求書の控除、残高、預金の修正などの控除によっても発生する可能性があります。

口座名義人にマイナス残高が生じるのは返金またはチャージバックをした場合のみです。決済や資金移動によって口座残高がマイナスになることはできません。決済または送金は、利用可能な残高からのみ行うことができます。

Adyenは、最大30日間マイナス残高を許容します。口座の残高が30日以上マイナスの場合、Adyenはその金額をプラットフォームの負債口座から差し引いて補填します。

あるいは、口座名義人に、口座に資金を追加してマイナス残高を補填するオプションを与えることもできます。

Adyenがマイナス残高を補正する際、Balance Platform会計レポートのカテゴリーinternalおよびタイプinternalTransferに「Negative Balance compensation for {AccountHolderId}」という詳細またはレファレンスが付いたエントリが表示されます。次の転送Webhookも受信します。

• balancePlatform.transfer.created

• balancePlatform.transfer.updated 

Balance Platform上の口座が20日以上マイナス残高になった場合にAdyenがシステムに通知するようにしたい場合は、マイナス残高補正警告Webhookを設定できます。