すべてのKYC文書を提出したにもかかわらず、「保留中」ステータスが長く続くのはなぜですか？

口座名義人がKYC情報を更新して新しい書類をアップロードすると、KYCステータスが「保留中」に変わります。

新しくアップロードされた書類は社内のKYCチームによる審査を待っているため、このステータスは数日間続く可能性があります。

レビューは手動で行われます。KYCチームのメンバーが文書を開き、その内容の信憑性を確認し、口座所有者から提供されたデータと照合します。

手動レビューの対象となった口座保有者のKYCチームによる確認には2～3日かかります。

最大3日間お待ちいただき、それでもステータスが「保留中」と表示されている場合は、口座名義人コードを使用してAdyenサポートに連絡し、解決を依頼してください。