Adyen統合のトラブルシューティングはどのようにすればいいですか?

Adyenのプラットフォームで作業中に技術的な問題が発生した場合は、以下のステップでインテグレーションのトラブルシューティングをすることをお勧めします。

使用している統合の種類を確認します。

各統合についてはドキュメントに詳しい説明があります。ご利用中の統合に応じて、例えば次のようなものが正しく設定されているか確認してください。

必ず最新バージョンの統合を使用し、問題が発生している環境 (ライブ/テスト) を明記してください。

デフォルトの統合 (ドキュメントで概説されているとおり) を使用していない場合、またはサードパーティのモジュールを使用している場合は、かならずこれらの情報をサポートチケットに記載することをお勧めします。

Customer Areaで設定と構成を確認します

購入者に提供するすべての決済方法を追加できます。Webサービスユーザーと管理者ユーザーに必要な役割と権限 があり、ドキュメントに従って機能が設定されていることを確認してください。

注:以下のすべての機能が各統合タイプでサポートされているわけではありません。各機能については、ドキュメントをご覧ください。

トラブルシューティングのリソース

  • 特定の統合や要求に対応するドキュメントを参照し、そこで提供する情報をチェックして、設定されている内容と一致しているか確認します。
  • Adyenのヘルプ記事を確認します。
  • AdyenのGithubを確認してください。常に最新版を使用することをお勧めします。問題がその後のバージョンで解決されていないか常にチェックし、また、他の加盟店が抱えている問題を読み、それに応じて問題を解決することができます。

上記の手順を踏んでも問題が解決しない場合は、サポートチームまでご連絡ください。

詳細情報

このトピックについて詳しく説明します。

Adyen Docへ

他にサポートが必要ですか?

サポートチームへの連絡

問題の詳細を画像やスクリーンショットを添えてお送りください。

リクエストを送信