フランチャイズ加盟店がログインの問題に直面した場合、どうすればよいですか？

テスト環境とEssentials

ログイン環境には2種類あります。

• テスト環境
• Essentials (本番環境)

フランチャイズ加盟店のオンボーディングプロセスはテスト環境で行われ、申請が承認され、アカウントが有効になり、決済を処理する準備が整うと、Essentials（ライブ環境）へのログイン情報が届きます。

注：アカウントが有効になると、フランチャイズ加盟店にはテスト環境が不要となります。

ログインのトラブルシューティング

この2つの環境は、それぞれ異なるログイン認証を使用しています。フランチャイズ加盟店のログイン中に問題が発生した場合は、使用している認証情報を確認するよう依頼してください。このプロセスに役立つ内容はフランチャイズ加盟店基本ガイドの記事で確認できます。

それでもログインの問題が解決しない場合は、「パスワードを忘れた場合」を選択してパスワードをリセットします。その後、新しいパスワードを作成するためのリンクが記載されたメールが届き、問題が解決するはずです。

注：フランチャイズ加盟店がパスワードをリセットできない場合は、フランチャイズ主宰者がその加盟店のユーザープロフィールにアクセスしてパスワードをリセットできます。