Customer AreaとEssentials

Customer AreaとEssentialsはどちらも、クレームや支払いなどを管理できるインターフェイスです。ただし、Essentialsは簡略化バージョンで、使用できる機能は制限されています。

Essentialsは取引の返金などの簡単なタスクに役立つ運用ツールで、Customer Areaは幅広いオプションが提供されます。

現在、Essentialsで使用できるCustomer Areaの機能は以下のものがあります。

  • シンプルで分かりやすいナビゲーション
  • 異議申立のリストに加え、抗弁文書をアップロードする機能
  • ダウンロード可能なレポート (Settlement detail report (清算詳細レポート) およびAggregate settlement report (清算集約レポート) など)
  • 端末の一元管理 (端末のオンライン/オフライン化状況の確認など)
  • 店舗とそれに関連する端末の概要
  • 銀行口座の変更リクエスト
  • ユーザーとそれぞれに添付された招待状のリスト
  • 決済のリスト (決済検索、決済詳細サイドパネル、返金を含む)

練習

このトピックについて詳しく学び、学んだことを実践してみましょう。

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The illustration of support agent wearing a headset.

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