端末をしばらく使用していない場合、何を確認すればいいですか?

店舗を長期間にわたって閉店した後に再開する場合は、すべてが想定通りに実行されるよう、再開前に以下の手順を行う必要があります。

  1. 必要に応じて、決済端末のクリーニングを行ってください。
  2. 少なくとも24時間前に、電源に接続した状態で端末をオンにします。これにより、深夜に発生するアップデートが端末に反映されます。
  3. 次の基本的なチェックを実行します。
    • 端末が起動したら、Adyenのロゴか加盟店の会社のロゴが端末の画面に表示されることを確認します。
    • 端末が最新の端末ファームウェアで更新されていることを確認します。
      • ソフトウェアのバージョンは、Customer Areaの端末リスト、または端末自体の[Info(情報)]メニュー([5]を押してから[Confirm(確認)]、または[5] + [Confirm(確認)]を同時に押す)または[Admin(管理)]メニュー > [Software(ソフトウェア)]で確認できます。
    • ポータブルまたはハンドヘルドの端末を使用している場合は少なくとも4時間、V400m端末の場合は24時間充電します。
    • 端末の改ざんの点検:
      シールやネジの欠落、デバイスに穴が開いていないか、カードリーダー、ポート、ディスプレイ、キーパッドに挿入されたり取り付けられているものがないかどうかを確認します。
      定期点検を参照してください。
    • PSP接続テストの実行:[Admin(管理)]メニュー > [Network(ネットワーク)] > [Diagnostics(診断)] > [PSP connection(PSP接続)]。すべての項目に緑のチェックマークがついているはずです。
    • 端末が正常に動作していることを確認するには、「ペニーテスト」を行います。
      最小限の金額でライブ決済を行い、Customer Area > [Transactions(取引)] > [Payments(決済)]でこの支払いの状況を確認します。

注:
長時間電源をオフにした後に決済端末をオンにすると、設定を同期してソフトウェアを更新するためのメンテナンスコールが発生します。起動が完了するまでに20~30分程度かかる場合があります。

最後に、[Point of Sale(POS)] > [Terminals(端末)] ページで端末を検索し、端末で5 + 緑を押して、端末上のすべての情報がCustomer Areaに表示されているものと一致していることを確認します。端末がポータルに表示されているアカウントと同じアカウントに関連付けられていること、IPアドレスが最新であること、最後のアクティビティが最近のものであることを確認してください。

練習

このトピックについて詳しく学び、学んだことを実践してみましょう。

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The illustration of support agent wearing a headset.

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