POS端末から決済を返金するにはどうすればいいですか?

端末で返金を有効にする

  1. Customer Areaにログインします。
  2. [Point of Sale (POS)] > [Terminals (端末)] へ移動します。
  3. 変更を行う端末の詳細ビューを開きます。
  4. [Payment(決済)] 機能 > [Refunds(返金)] の順に選択して、設定の現在値を確認します。

お使いの決済端末から返金を処理する

スタンドアロン端末をお使いの(レジソフトウェアを使用していない)場合、決済端末を使用して決済や返金を処理することができます。参照済または未参照の返金は、お使いの決済端末から完了できます。

参照返金(Referenced Refunds)

  1. デバイスでメニューを開きます。
    • Android 以外の端末では、[Admin(管理)] メニューを開き、[Transactions(取引)] を選択します。
    • Android 端末では、[Transaction(取引)] > [History(履歴)] の順に選択します。
  2. 返金する取引を選択します。
  3. 取引を無効にする(返金する)アクションを選択します。

端末が返金の領収書を印刷します。返金に成功した場合、顧客の口座に直接返金されます。

非参照返金(Unreferenced Refunds)

  1. 特殊決済メニューを開きます。
    • Android以外の端末では、「8を選択して、[Confirm(確認)] キーを選択します。
      管理者パスコードを入力して、[Confirm(確認)] キーを押します。
    • Android 端末では、[Transaction(取引)] > [NewTransaction(新規取引)]の順に選択します。
  2. 「返金」を選択します。
  3. 返金の金額を入力し、「確認」を押します。
  4. 端末を顧客に渡し、顧客が決済方法を示して返金を完了できるようにします。
  5. 端末が返金の領収書を印刷します。

ヒント:詳しくは、スタンドアロン返金についての記事をご覧ください。

The illustration of support agent wearing a headset.

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