POS端末から返金を行うにはどうすればいいですか？

端末で返金を有効にする

1. Customer Areaにログインします。
2. [In-person payments（対面決済）] > [Terminals（端末）] の順に移動します。
3. 変更を行う端末の詳細ビューを開きます。
4. [Payment（決済）] 機能 > [Refunds（返金）] の順に選択して、設定の現在値を確認します。
5. 返金が有効になっていない場合、または端末の返金設定を変更したい場合は、Adyenサポート に連絡してリクエストしてください。

お使いの決済端末から返金を処理する

スタンドアロン端末での返金

スタンドアロン端末をお使いの（レジソフトウェアを使用していない）場合、決済端末を使用して決済や返金を処理することができます。参照済または未参照の返金は、お使いの決済端末から完了できます。

参照返金（Referenced Refunds）

1. [Transactions（取引）] > [History（履歴）]を選択し、トランザクションのパスコードを入力します。
   • Android以外の端末を使用していて、端末画面に[Transactions（取引）]のオプションが表示されない場合は、8を選択してから[確認（Confirm）]キーを押してこのメニューにアクセスできます。
   • 古いメニュー構造を使用する非Android端末では、9を選択し、緑色の[確認（Confirm）]キーを押してAdminメニューを開きます。
2. 返金する取引を選択します。
3. 取引を無効にする（返金する）アクションを選択します。

端末が返金の領収書を印刷します。返金に成功した場合、顧客の口座に直接返金されます。

非参照返金（Unreferenced Refunds）

1. [Transactions（取引）] > [New transaction（新しい取引）]を選択し、トランザクションのパスコードを入力します。
   • Android以外の端末を使用していて、端末画面に[Transactions（取引）]のオプションが表示されない場合は、8を選択してから[確認（Confirm）]キーを押してこのメニューにアクセスできます。
2. 「返金」を選択します。
3. 返金の金額を入力し、「確認」を押します。
4. 端末を顧客に渡し、顧客が決済方法を示して返金を完了できるようにします。
5. 端末が返金の領収書を印刷します。

ヒント：詳しくは、スタンドアロン返金についての記事をご覧ください。