SEPA口座引き落としのチャージバックを防御する方法は？

SEPAダイレクトデビットのチャージバック

SEPA 口座引き落としのチャージバックを防御することはできません。

SEPAダイレクトデビットをご利用のお客様は、購入後8週間以内にチャージバックを行うことができます。したがって、SEPAダイレクトデビットで紛争管理はできません。

SEPA ダイレクトデビットの支払いの返金は、チャージバックとは無関係であるため、返金がすでに開始されている場合でも、顧客はSEPAダイレクトデビットに返金を請求できます。そのため、顧客との紛争が継続している場合、SEPA口座振替による支払いの払い戻しにはリスクが伴います。

チャージバックの対処方法

SEPA ダイレクトデビットのチャージバックを受け取った場合は、お客様に直接連絡して問題を解決することをお勧めします。

注：カードとは異なり、SEPAダイレクトデビットには、CVCチェックや3Dセキュアといった追加の認証は設けられていません。したがって、詐欺の脅威を相殺するために、適切なリスク管理ツールを導入することが不可欠です。