PayPal支払いが「Pending（保留）」で止まっているのはなぜですか？

PayPal取引の場合、支払いがまだ最終状態に達していないことを示す中間結果コードを受け取ることができます。これは、決済は完了したものの最終的な決済ステータスが取得できない場合や、購入者が決済を完了するまでに時間がかかるフローで発生します。表示される可能性があるPayPal結果コードの一覧については、こちらのドキュメントを参照してください。

数多くのシナリオでこの保留ステータスになることがあり、非常に一般的です。統合する際には、PendingまたはReceivedのresultCodeを処理し、通知を使用して最終的な承認済みステータスを取得できるようにする必要があります。

PayPalによって承認が確認され、AUTHORISATION通知がWebhookに通知されるまで、保留中の取引は、有効期限が切れるまで、未解決のオファーとして [Customer Area] > [Transactions（トランザクション）] > [Offers（オファー）] セクションに表示されます。

PayPal支払いが保留ステータスになった後、Adyenは15分ごとにステータスチェックを送信し、これを1時間続けます。承認応答が返されると、AUTHORIZATION（承認）通知をお客様に送信します。承認応答が返されない場合は、取引は期限が切れるまでオファー段階にとどまることになります。

支払いが保留ステータスになるよくある理由は以下の通りです：

• 支払い完了されるまでに買い物客が行うべきアクションがある
• 支払い方法で、誤ったPayPalメール（MID）が設定されている
• 支払いで通貨が不適切または不足している

トラブルシューティング：

• 支払いを完了するのに買い物客側で行うアクションがあることを買い物客に通知する
• Adyenでの初期セットアップで、正しくPayPalビジネスアカウント（個人カウアントでなく）を使用していることを確認する
• 支払い方法で処理する通貨と同じ通貨が設定されていることを確認する