Customer Areaから支払いを返金するにはどうすればよいですか

適切なナヌザヌロヌルを持っおいたすか

次のいずれかのナヌザヌロヌルが割り圓おられおいるこずを確認しおください。

  • Merchant manage payments加盟店の決枈管理

必芁なナヌザヌロヌルがない堎合は、管理者にお問い合わせください。

買い物客ぞ返金する

顧客が商品を返品し、その資金を返金する堎合、支払いを返金できたす。

Customer Areaから返金を送信する

  1. Customer Area にログむンしたす。
  2. [Transactions (トランザクション)] > [Payments (支払い)] に移動したす。
  3. 返金する支払いのPSP referenceを遞択したす。
  4. [Refund payment支払いを返金するを遞択しお、返金金額を調敎したす。
  5. [Confirm確認]をしお[Refund返金]を遞択したす。

APIから返金を送信する

技術ドキュメントを参照しおください。

返金を実行できない堎合に考えられる理由

返金ボタンが䜿えない、たたは返金を実行するこずができたせんかこれにはいく぀かの理由が考えられたす。

  • お客様のナヌザヌロヌルに返金暩限がない。管理者ナヌザヌに連絡しおください。Merchant manage payments加盟店管理決枈ロヌルを割圓おおもらうこずで、返金が行えるようになりたす。
  • 支払い方法が返金に察応しおいない。overview of our payment methods支払い方法の抂芁を参照しおください。
  • 返金がただ可胜になっおいない。返金可胜にするには、事前に支払いがキャプチャされ、SentForSettleたたはSettledのステヌタスになっおいる必芁がありたす。Payment Statuses支払いステヌタスで詳现を確認しおください。
  • 銀行アカりントの詳现が無効。Sofortなどのオンラむンバンキングの方法で発生する可胜性がありたす。IBANを参照しおissuerCountryず䞍䞀臎がないか確認しおください。
  • この支払い方法の返金䞊限に達した。この蚘事の埌半の芖芚的な抂芁を参照しおください。
  • 取匕がRefundFailedステヌタスを受信した堎合、why your refund failed返金が正垞に凊理されなかった理由を参照しおください。
  • 返金残高が䞍足しおいる。

特定の期間に実行した返金リストを生成する

特定の期間に実斜した返金のリストの生成では、Interactive Payment Accountingむンタラクティブ支払䌚蚈レポヌトCustomer Area >Reportsレポヌトを利甚できたす。レポヌトを遞択したら、䜿甚するタむムフレヌムずタむムゟヌンを遞択し、仕蚳垳SentForRefundでフィルタヌ凊理しお、レポヌトの生成に進むこずができたす。

 

 

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このトピックに぀いお詳しく孊び、孊んだこずを実践しおみたしょう。

Customer Areaぞ

他にサポヌトが必芁ですか

サポヌトチヌムぞの連絡

問題の詳现を画像やスクリヌンショットを添えおお送りください。

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