如果我的双重身份验证的代码不起作用，该怎么办？

双重身份验证 (2FA) 通过防止未经授权的用户登录来帮助保护您的账户安全，即使他们已设法获得您的用户名和密码。

您可以阅读我们的 Adyen 文档以启用双重身份验证并注册设备以进行双重身份验证。

如果双重身份验证的验证码不起作用怎么办？

当您的管理员启用双重身份验证时，您可以注册自己的移动设备以将身份验证器应用程序（例如 Google Authenticator）与您的用户账户连接。

双重身份验证应用程序使用基于时间的一次性密码 (TOTP)。应用程序每 30 秒生成一串新的验证码，您需要在登录 Customer Area 时输入。如果验证码不起作用，则给定验证码可能与当前时间戳需要的验证码不匹配。

检查手机上的日期和时间设置以确保其设置为 automatic update（自动更新），并检查您的身份验证器应用程序设置，将日期/时间与您的设备同步。

在 Google Authenticator 应用程序的 settings（设置）下，您可以选择 Time Correction For Codes（代码时间校正）> Sync Now（立即同步）。

注意：如果您需要重置 2FA，或者您的 2FA 不起作用，请联系您的管理员。