我应该在条款和条件中包含什么?

基于您的商业模式的条款和条件指南

根据您的商业模式,Adyen 对您的条款和条件有特定要求。在本指南中,您将找到针对直接商家、AfP 市场和 AfP 平台的条款。

直接商家的条款和条件要求

Adyen 的直接商家解决方案专为直接向客户/最终用户销售和交付自己的商品/服务的公司而设计。

Adyen 的规定要求客户与登记在册的商家(直接商家)建立合同关系。条款和条件必须反映该合同的条件。

必须包括以下内容:

  • 公司的法人实体名称:客户必须与销售和提供商品或服务的公司签订合同。
  • 您销售的产品或服务的描述。
  • 关于付款方式的说明(例如,即时付款或订阅)。
  • 交付信息:客户需要了解谁负责交付产品、收到产品需要多长时间,以及产品可以运送到哪些国家。
  • 退款和取消政策:除了退款/取消政策的解释外,还必须明确概述公司的责任。它必须包括关于客户如何从商家那里获得退款、客户如何发起产品或服务的退货,以及关于产品或服务的退货流程的解释。
    • 争议解决:商家必须承担为客户解决问题的最终责任。商家的联系信息(法律实体名称、电子邮箱地址、电话号码)必须清晰可见且清楚概述。
  • 提及相关的适用法律。

AfP 市场的条款和条件要求

AfP 市场设置专为在单个平台下聚合多个卖家(子商家)的商家而设计。客户认出您的品牌,并明白他们是在和您这个市场开展业务,而产品和/或服务则由卖家或第三方合作伙伴提供。

在这种设置下,Adyen 的规定要求客户与登记在册的商家(市场)签订合同关系。市场的条款和条件必须明确概述市场承担的责任和卖家承担的责任。

必须包括以下内容:

  • 公司的法人实体名称:客户必须与平台签订合同,而不是与卖家(子商家)签订合同。
  • 您销售的产品或服务的描述:如果平台仅代表客户运营,则必须在平台的条款和条件中明确提及这一点。
  • 关于付款方式的说明(例如,即时付款或订阅)。
  • 交付信息:客户需要了解谁负责交付产品、收到产品需要多长时间,以及产品可以运送到哪些国家。在这种设置中,产品/服务可以由平台或子商家/卖家交付。
  • 退款和取消政策:除了退款/取消政策的解释外,还必须在条款和条件中明确概述市场的责任。退款和取消政策必须包括关于客户如何从市场平台获得退款、购物者如何发起产品或服务的退货以及关于产品或服务的退货流程的解释。
    • 争议解决:在出现争议时,卖家(子商家)可以提供初步支持;但是,市场必须承担解决买家和卖家之间问题的最终责任。市场的联系信息(法律实体名称、电子邮箱地址、电话号码)必须清晰可见且清楚概述。
  • 提及相关的适用法律。

AfP 平台的条款和条件要求

AfP 平台设置专为提供 SaaS 电子商务解决方案、POS 支付解决方案和相关产品的公司而设计。通过这种设置,客户通常会直接与贵公司的客户/用户(子商家)互动,而平台本身对购物者来说基本上是不可见的。

在此设置中,必须显示子商家的条款和条件,并反映他们与购物者的直接关系。

必须包括以下内容:

  • 公司的法人实体名称:客户必须与销售和提供商品或服务的公司签订合同。
  • 所售产品或服务的描述。
  • 关于付款方式的说明(例如,即时付款或订阅)。
  • 交付信息:客户需要了解谁负责交付产品、收到产品需要多长时间,以及产品可以运送到哪些国家。
  • 退款和取消政策:除了退款/取消政策的解释外,还必须明确概述平台的子商家的责任。它必须包括关于客户如何从平台的子商家那里获得退款、客户如何发起产品或服务的退货,以及关于产品或服务的退货流程的解释。
    • 争议解决:子商家必须承担为购物者解决问题的最终责任。子商家的联系信息(法人名称、电子邮箱地址、电话号码)必须清晰可见且概述清晰。
  • 提及相关的适用法律。
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