账户持有人为什么会被暂停？

非活动账户持有人状态

根据支付行业法规的要求，账户持有人必须在截止日期内通过验证检查才能处理和支付资金。

• 如果我们未在请求后 30 天内收到信息，则账户持有人状态将更改为非活动，并暂时停止付款。您仍然可以更新账户持有人数据以继续进行验证。
• 账户持有人状态设置为“非活动”42 天后，账户持有人状态将变为暂停。暂停后，账户持有人的可用余额将被退还，并且无法再更新账户持有人信息。

提示：当账户持有人处于暂停状态时，请务必将其从您的平台中隐藏或删除，以防止资金被处理。

将状态从“暂停”更改为“非活动”

您可以解除冻结账户持有人，这会将他们的状态从“暂停”更改为“非活动”，从而允许您更新他们的信息并继续验证。账户持有人可以通过 Customer Area 或创建 API 请求来解除冻结。

解除冻结账户持有人会重置截止日期，因此在再次冻结之前，他们有 42 天的时间来提供信息。账户持有人可以根据需要多次解除冻结。

注意：只有在账户持有人通过所有验证检查的情况下，才能将其解除冻结。如果 Adyen 发现拒绝与该实体合作的原因，检查状态将设置为“失败”。