如何排查我的 Adyen 集成问题?

如果您在使用 Adyen 平台时遇到任何技术问题,我们建议您按照以下步骤来排查您的集成问题。

  1. 检查您正在使用的集成类型。因为每个集成在我们的文档中都有详细的解释。

→ 根据您正在处理的集成,确保您已正确构建它。例如,如果您使用的是:

→ 我们建议您始终使用最新版本的集成,并提及您是在哪个环境(正式/测试环境)中遇到问题

→ 如果您没有使用我们的默认集成(如我们的文档中所述)或使用第三方模块,我们建议始终在支持工单中添加此信息。

  1. 在我们的 Customer Area 检查您的设置和配置

→ 添加您想向购物者提供的所有付款方式。

→ 检查您的 Web 服务用户和管理员用户是否具有所需的角色和权限。

→ 确保您已按照我们的文档设置了您的功能(注意:并非每种集成类型都支持以下所有功能)。查看我们的文档以了解我们拥有的不同功能:

  1. 此外,请查看我们为故障排除提供的所有资源。

→ 通过您的特定集成和请求浏览我们的文档,并查看我们在那里提供的信息,看看它是否与您的设置相匹配。

→ 查看常见问题解答

→ 查看我们的 Adyen Github。我们始终建议使用最新版本。经常检查您的问题是否在我们的后续版本中得到解决,您也可以阅读其他商家遇到的问题,并相应地解决您的问题。

如果您无法通过执行上述步骤解决问题,请联系我们的支持团队。

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The illustration of support agent wearing a headset.

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