为什么我会收到催款函

什么是催款函？

催款函是在付款逾期时发给客户的通知。当您的月度发票逾期（+30 天）时，我们会发出催款函。

提示：您可以在 Customer Area > Finance > Invoice overview 下找到您的未结发票。

如何支付逾期发票？

您可以在发票上找到付款说明，如果您愿意，我们可以从结算中扣除逾期款项，请联系支持人员了解相关事宜。

为什么没有从结算中扣除发票？

发票可以通过银行转账或从结算中扣除来支付。在以下情况下，发票不会从结算中扣除：如果从结算中收取发票：

• 未针对此商家或公司账户激活
• 仅对手续费/发票激活，但未对终端服务/销售或其他方式激活。
• 目前已激活，但过去的发票没有从结算中扣除，需要支付。

催款函常见问题

我注意到一些错误，该怎么办？

我们始终致力于为商家维护最高的数据质量。如果您发现法人实体详情或定价有误，请联系支持人员。

我从未收到过这张发票，如何找到它？

我们会将所有发票上传到 Customer Area > Finance > Invoice overview。如果您从未收到过此发票，则可能是您的联系方式有误，或者您以前要求不要通过电子邮件接收发票。

我刚刚支付了逾期发票，它需要多长时间才能被标记为已付款？

如果您刚刚将资金转入我们的银行账户，则可能需要 5 天时间才能在 Invoice overview 中被标记为已付款。

催款收取

从 2021 年 5 月起，我们将开始从您的相应账户结算中扣除未付发票。如果发票是在公司级别开具的，我们将从当前被收费商家的账户中扣除发票。如果发票在 90 天后仍未支付，并且我们通过催款函向您发送了三次通知，我们将从您的结算中收取应付金额。

我可以在哪里找到发票扣除额？

可以通过 2 个选项查找您的发票扣除额：

• 在您的 settlement detail report 中，您将找到未付发票的扣除额。
• 在 Invoice overview 中，您可以找到进行发票扣除的批号。

提示：如果您已经支付了从结算中扣除的发票，请通过 billing@adyen.com 提供发票付款的汇款通知。