加盟商如何在 Essentials 中查看争议和处理 chargeback?

A green triangle with an exclamation point in it.

您是否有正确的用户角色?

请检查您是否有以下用户角色:

  • 商家争议管理

查看争议

要查看争议, 您需要拥有商家争议管理角色

  1. 登录 Essentials
  2. 转到 Disputes(争议)
    Disputes(争议)部分显示有争议的交易列表,以及它们的:
    • 状态:您是赢了还是输了争议。
    • 原因代码:为什么交易存在争议。有关详细信息,请参阅争议原因代码
    • 有效期:在此日期之前,您可以为争议辩护。
    • 争议金额:争议交易的金额。

管理争议

提起争议可提供更多信息,例如:银行卡详细信息、付款详情和剩余的行动天数。 我们建议按需要采取行动上传辩护材料或接受争议,对争议进行筛选。

为争议辩护

  1. 登录 Essentials
  2. 转到 Disputes(争议) > Needs action(需要采取行动),然后选择要辩护的争议。
    为了成功地对争议进行辩护,请查看有关如何为争议辩护的文章。

接收通知

为了接收有关 chargeback 的通知,请打开您的系统消息。可以通过 Essentials > System Messages(系统消息) > Subscribe(订阅)完成。

让我们来练习一下吧

了解有关此主题的更多信息并练习运用所学的内容。

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