加盟商如何在 Essentials 中查看争议和处理 chargeback?
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商家争议管理
查看争议
要查看争议, 您需要拥有商家争议管理角色。
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Disputes(争议)部分显示有争议的交易列表,以及它们的:
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- 状态:您是赢了还是输了争议。
- 原因代码:为什么交易存在争议。有关详细信息,请参阅争议原因代码。
- 有效期:在此日期之前,您可以为争议辩护。
- 争议金额:争议交易的金额。
管理争议
提起争议可提供更多信息,例如:银行卡详细信息、付款详情和剩余的行动天数。 我们建议按需要采取行动上传辩护材料或接受争议,对争议进行筛选。
为争议辩护
- 登录 Essentials。
- 转到 Disputes(争议) > Needs action(需要采取行动),然后选择要辩护的争议。
为了成功地对争议进行辩护,请查看有关如何为争议辩护的文章。
接收通知
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