为什么加盟商没有收到他们的付款？

检查付款是否已启动

在调查您未收到款项的原因之前，请检查收款是否来自您的商家账户。

1. 登录 Essentials 和正确的商家账户。
2. 转到 Finance（财务）> Sales to Payout（销售到付款） > Payouts（付款）。
3. 使用日期筛选器指定您的首选时间段。
4. 选择您要查找的付款。在这里，您可以看到一个批次中支付给您的金额，以及其中包含的内容的简要摘要。

如果您想更详细地了解某批次中付款的构成摘要情况，请点击每行付款的下载箭头，下载该批利息的结算详情报告。

如果付款已启动

如果付款已启动，则资金需要几天时间才能到达您的银行。如果您在 5 个银行工作日后仍未收到资金，则可能存在与付款有关的问题。一些付款详细信息可能未正确设置。

提示：请仔细检查所有详细信息是否配置正确。

加盟商可以通过银行指示函查找资金

对于特许经营商，我们建议为您的加盟商下载银行指示函。加盟商可以通过银行指示函与他们的银行联系，这应该有助于他们为您找到资金。加盟商无法从 Essentials 门户下载此内容。因此，他们需要您的帮助。

下载银行指示函

1. 登录您的 Customer Area，并登录正确的商家账户。
2. 转到 Finance（财务）> Sales to Payout（销售到付款） > Payouts（付款）。
3. 使用日期筛选器指定您的首选时间段。
4. 选择你要查找的付款。
5. 按下标志，展开批次视图。
6. 选择“下载银行指示函”。

提示：如果您仍然找不到付款，请联系支持人员。