如何从我的 POS 终端进行退款?

在终端上激活退款

  1. 登录您的 Customer Area
  2. 转到 Point of Sale > Terminals
  3. 打开要进行更改的终端的详细视图。
  4. 选择 Payment features(付款功能) > Refunds(退款)以查看此设置的当前值。

从您的支付终端处理退款

如果您使用的是独立终端(请勿使用任何收银机软件),您仍然可以使用支付终端处理付款和退款。您可以从支付终端完成已提及或未提及的退款。

引用退款

  1. 在设备上打开菜单:
    • 在非 Android 终端上,打开 “管理” 菜单然后选择 Transactions(交易)
    • 在 Android 终端上,选择 Transactions(交易) > History(历史记录)
  2. 选择要退款的交易。
  3. 选择操作让交易无效(退款)。

终端将打印退款收据。如果操作成功,退款会直接退回到客户的账户中。

未引用退款

  1. 打开特别付款菜单:
    • 在非 Android 终端上,选择 8,然后选择确认
      输入您的管理员密码和确认密钥。
    • 在 Android 终端上,选择 Transactions(交易) > New transaction(新交易)
  2. 选择“退款”
  3. 输入退款金额并确认。
  4. 将终端交给客户,这样他们就可以出示支付工具并完成退款。
  5. 终端打印退款收据。

提示:了解有关独立退款的更多信息

The illustration of support agent wearing a headset.

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