如何从 POS 终端进行退款?

在终端上激活退款

  1. 登录您的 Customer Area
  2. 转至线下支付 > 终端
  3. 打开要进行更改的终端的详细视图。
  4. 选择 Payment features(付款功能) > Refunds(退款)以查看此设置的当前值。
  5. 如果未启用退款,或您想更改终端上的退款配置,请联系 Adyen 支持部门进行申请。

从您的支付终端处理退款

独立退款

如果您使用的 是独立终端(请勿使用任何收银机软件),您仍然可以使用支付终端处理付款和退款。您可以从支付终端完成已提及或未提及的退款。

引用退款

  1. 选择“交易” > “历史”,然后输入“交易密码”。
    • 如果您使用的是非 Android 终端,而且没有在终端屏幕上看到“交易”选项,您可以选择 8 然后按“确认”键来访问此菜单 。
    • 在使用旧菜单结构的非 Android 终端上,选择 9,然后按绿色的“确认”键 来打开“管理”菜单。
  2. 选择要退款的交易。
  3. 选择操作让交易无效(退款)。

终端将打印退款收据。如果操作成功,退款会直接退回到客户的账户中。

未引用退款

  1. 选择“交易” > “新交易”,然后输入“交易密码”。
    • 如果您使用的是非 Android 终端,而且没有在终端屏幕上看到“交易”选项,您可以选择 8 然后按“确认”键来访问此菜单 。
  2. 选择“退款”
  3. 输入退款金额并确认。
  4. 将终端交给客户,这样他们就可以出示支付工具并完成退款。
  5. 终端打印退款收据。

提示:了解有关独立退款的更多信息

您是否需要其他帮助?

联系我们的支持团队

通过添加图像或屏幕截图向我们发送您的问题的详细信息。

提交请求