如何从 POS 终端进行退款？

在终端上激活退款

1. 登录您的 Customer Area。
2. 转至线下支付 > 终端。
3. 打开要进行更改的终端的详细视图。
4. 选择 Payment features（付款功能） > Refunds（退款）以查看此设置的当前值。
5. 如果未启用退款，或您想更改终端上的退款配置，请联系 Adyen 支持部门进行申请。

从您的支付终端处理退款

独立退款

如果您使用的 是独立终端（请勿使用任何收银机软件），您仍然可以使用支付终端处理付款和退款。您可以从支付终端完成已提及或未提及的退款。

引用退款

1. 选择“交易” > “历史”，然后输入“交易密码”。
   • 如果您使用的是非 Android 终端，而且没有在终端屏幕上看到“交易”选项，您可以选择 8 然后按“确认”键来访问此菜单 。
   • 在使用旧菜单结构的非 Android 终端上，选择 9，然后按绿色的“确认”键 来打开“管理”菜单。
2. 选择要退款的交易。
3. 选择操作让交易无效（退款）。

终端将打印退款收据。如果操作成功，退款会直接退回到客户的账户中。

未引用退款

1. 选择“交易” > “新交易”，然后输入“交易密码”。
   • 如果您使用的是非 Android 终端，而且没有在终端屏幕上看到“交易”选项，您可以选择 8 然后按“确认”键来访问此菜单 。
2. 选择“退款”。
3. 输入退款金额并确认。
4. 将终端交给客户，这样他们就可以出示支付工具并完成退款。
5. 终端打印退款收据。

提示：了解有关独立退款的更多信息。