Warum wurde ein Kontoinhaber suspendiert?

Inaktiver Kontoinhaberstatus

Gemäß den Vorschriften der Zahlungsbranche müssen Kontoinhaber innerhalb einer Frist Verifizierungsprüfungen bestehen, um Geldmittel zu verarbeiten und auszuzahlen.

• Wenn wir die Informationen nicht innerhalb von 30 Tagen nach der Anfrage erhalten, wird der Status des Kontoinhabers auf Inaktiv gesetzt und die Auszahlungen werden vorübergehend gestoppt. Sie können die Daten des Kontoinhabers weiterhin aktualisieren, um mit der Verifizierung fortzufahren.
• 42 Tage, nachdem der Status eines Kontoinhabers auf Inaktiv gesetzt wurde, wird der Status des Kontoinhabers auf Suspendiert gesetzt. Nach der Suspendierung wird das verfügbare Guthaben des Kontoinhabers erstattet und die Aktualisierung der Kontoinhaberdaten ist nicht mehr möglich.

Tipp: Wenn ein Kontoinhaber suspendiert wird, sollten Sie den Kontoinhaber auf Ihrer Plattform verbergen oder entfernen, um die Verarbeitung von Geldern zu verhindern.

Änderung des Status von Suspendiert zu Inaktiv

Sie können die Sperrung eines Kontoinhabers aufheben, was seinen Status von Gesperrt zu Inaktiv ändert, sodass Sie seine Informationen aktualisieren und mit der Verifizierung fortfahren können. Die Sperrung eines Kontoinhabers kann aufgehoben werden, indem Sie eine API-Anfrage senden.

Die Rückgängigmachung einer Kontoinhaber-Suspendierung setzt die Frist zurück, sodass weitere 42 Tage zur Verfügung stehen, um Informationen bereitzustellen, bevor er wieder suspendiert wird. Die Suspendierung eines Kontoinhabers kann so oft wie nötig zurückgesetzt werden.

Hinweis: Kontoinhaber können nur dann wiederhergestellt werden, wenn sie nicht durch eine Überprüfung gefallen sind. Ein Prüfungsstatus wird auf Fehlgeschlagen gesetzt, wenn Adyen Gründe findet, die Zusammenarbeit mit diesem Unternehmen abzulehnen.