Warum wurde ein Kontoinhaber suspendiert?

Inaktiver Kontoinhaberstatus

Gemäß den Vorschriften der Zahlungsbranche müssen Kontoinhaber innerhalb einer Frist Verifizierungsprüfungen bestehen, um Geldmittel zu verarbeiten und auszuzahlen.

• Wenn wir die Informationen nicht innerhalb von 30 Tagen nach der Anfrage erhalten, wird der Status des Kontoinhabers auf Inaktiv gesetzt und die Auszahlungen werden vorübergehend gestoppt. Sie können die Daten des Kontoinhabers weiterhin aktualisieren, um mit der Verifizierung fortzufahren.
• 42 Tage, nachdem der Status eines Kontoinhabers auf Inaktiv gesetzt wurde, wird der Status des Kontoinhabers auf Suspendiert gesetzt. Nach der Suspendierung wird das verfügbare Guthaben des Kontoinhabers erstattet und die Aktualisierung der Kontoinhaberdaten ist nicht mehr möglich.

Tipp: Wenn ein Kontoinhaber suspendiert wird, sollten Sie den Kontoinhaber auf Ihrer Plattform verbergen oder entfernen, um die Verarbeitung von Geldern zu verhindern.

Änderung des Status von Suspendiert zu Inaktiv

Sie können die Suspendierung eines Kontoinhabers rückgängig machen, was seinen Status von Suspendiert zu Inaktiv ändert, sodass Sie seine Informationen aktualisieren und mit der Verifizierung fortfahren können. Die Suspendierung eines Kontoinhabers kann rückgängig gemacht werden, indem Sie die Customer Area öffnen oder eine API-Anfrage senden.

Die Rückgängigmachung einer Kontoinhaber-Suspendierung setzt die Frist zurück, sodass weitere 42 Tage zur Verfügung stehen, um Informationen bereitzustellen, bevor er wieder suspendiert wird. Die Suspendierung eines Kontoinhabers kann so oft wie nötig zurückgesetzt werden.

Hinweis: Die Suspendierung von Kontoinhabern kann nur rückgängig gemacht werden, wenn diese alle Verifizierungsprüfungen bestanden haben. Ein Prüfungsstatus wird auf Nicht bestanden gesetzt, wenn Adyen Gründe dafür gefunden hat, nicht mit diesem Unternehmen zusammenzuarbeiten.