Warum habe ich ein negatives Guthaben auf meiner Plattform?

Negativer Saldo

Ein negativer Saldo kann durch mehrere Umstände verursacht werden.  Einige davon sind: keine Berücksichtigung von Chargeback-Kosten, Verarbeitungsgebühren oder Devisenkosten bei der Berechnung einer Provisionsaufteilung. 

Ein negativer Saldo kann auch durch Abzüge wie Rechnungsabzüge, Restbeträge oder Einzahlungsanpassungen verursacht werden.

Für Ihre Kontoinhaber kann ein negativer Saldo nur als Ergebnis von Rückerstattungen oder Rückbuchungen entstehen. Ein Konto kann aufgrund einer Zahlung oder eines Guthabenübertrags keinen negativen Saldo aufweisen. Sie können nur das verfügbare Guthaben auszahlen oder überweisen. 

Adyen erlaubt negative Salden für bis zu 30 Tage. Wenn ein Konto länger als 30 Tage einen negativen Saldo aufweist, wird Adyen den Betrag vom haftenden Konto Ihrer Plattform abziehen, um ihn auszugleichen. 

Alternativ können Sie Kontoinhabern die Möglichkeit geben, ihre negativen Salden auszugleichen, indem sie Geld auf ihre Konten einzahlen.

Wenn Adyen einen negativen Saldo ausgleicht, sehen Sie im Balance Platform Accounting Report einen Eintrag mit der Kategorie intern und dem Typ internalTransfer mit der Beschreibung oder Referenz „Negative Balance compensation for {AccountHolderId}“. Sie werden außerdem die folgenden Transfer-Webhooks erhalten:

• balancePlatform.transfer.created

• balancePlatform.transfer.updated 

Wenn Sie möchten, dass Adyen Ihr System informiert, wenn ein Konto auf Ihrer Zahlungsplattform länger als 20 Tage einen negativen Saldo aufweist, können Sie einen Webhook zur Warnung vor negativem Kontostand konfigurieren.