Warum habe ich ein negatives Guthaben auf meiner Plattform?

Negativer Saldo

Ein negativer Haftungssaldo kann durch mehrere Umstände verursacht werden. Einige davon sind: Keine Berücksichtigung von Chargeback-Kosten, Verarbeitungsgebühren oder Devisenkosten bei der Berechnung einer Provisionsaufteilung.

Adyen erlaubt negative Salden für bis zu 30 Tage. Wenn ein Konto länger als 30 Tage einen negativen Saldo hat, wird Adyen den Betrag vom haftungspflichtigen Konto Ihrer Plattform abziehen, um ihn auszugleichen. Alternativ können Sie Kontoinhabern die Möglichkeit geben, ihre negativen Salden auszugleichen, indem sie Geld auf ihre Konten einzahlen.

Wenn Adyen einen negativen Saldo ausgleicht, sehen Sie einen Eintrag im Buchhaltungsbericht Ihrer Guthabenplattform namens „internalTransfer?“ in einem Eintrag der Kategorie „internal“ mit dem Typ „internalTransfer“ und der Beschreibung oder Referenz „Negative Balance compensation for {KontoInhaberID}“. Die Beschreibung oder Referenz für diesen Eintrag gibt an, dass es sich um einen Ausgleich eines negativen Saldos für {KontoInhaberID} handelt.

Beachten Sie, dass negative Salden nur als Ergebnis von Refunds oder Chargebacks auftreten. Ein Konto kann aufgrund einer Zahlung oder eines Guthabenübertrags keinen negativen Saldo erhalten. Sie können nur das verfügbare Guthaben auszahlen oder überweisen.