Warum wurde die Split-Konfiguration nicht angewendet?

Split-Konfigurationen

Unser Split-Konfigurationsservice ermöglicht es Plattformen, eingehende Zahlungen auf verschiedene Kontoinhaber (Verkäufer) zu verteilen. Splits können auf zwei Arten definiert werden:

  1. Zahlungsanforderung: Die Split-Details sind direkt in der Zahlungsanforderung enthalten, die an die Endpunkte von Adyen gesendet werden.
  2. Split-Konfigurationsprofil: Ein vordefiniertes Split-Profil wird einem bestimmten Shop innerhalb der Plattform zugewiesen.

Fehlerbehebung bei Split-Fehlern

Mehrere Faktoren können dazu führen, dass Splits fehlschlagen. Um Probleme zu diagnostizieren, berücksichtigen Sie Folgendes:

  • Fehlende Split-Informationen:
    • Überprüfen Sie die Seite „Zahlungsdetails“ in Customer Area.
    • Suchen Sie den Abschnitt „Split-Zahlung“.
    • Fehlt dieser Abschnitt, so fehlten in der Zahlungsaufforderung entweder die Angaben zum Split oder die Zahlung war nicht für das Splitting vorgesehen.
  • Inkompatibilität des Händlerkontos:
    • Splits sind in erster Linie für Adyen for Platforms konzipiert.
    • Stellen Sie sicher, dass das Händlerkonto und die zugehörigen Filialen korrekt mit Ihrer Plattform verknüpft sind.
    • Wenn das Konto nicht ordnungsgemäß für die Funktionalität der Plattform konfiguriert ist, werden Splits wahrscheinlich fehlschlagen.
  • Falsches Split-Konfigurationsprofil:
    • Für Geschäfte, die Split-Profile verwenden, überprüfen Sie die Daten des Profils und die zugewiesene Store ID in Customer Area.
    • Falsche Daten oder Filialzuordnungen können verhindern, dass das korrekte Splitting auf Zahlungen angewendet wird.