Warum wurde die Split-Konfiguration nicht angewendet?
Split-Konfigurationen
Unser Split-Konfigurationsservice ermöglicht es Plattformen, eingehende Zahlungen auf verschiedene Kontoinhaber (Verkäufer) zu verteilen. Splits können auf zwei Arten definiert werden:
- Zahlungsanforderung: Die Split-Details sind direkt in der Zahlungsanforderung enthalten, die an die Endpunkte von Adyen gesendet werden.
- Split-Konfigurationsprofil: Ein vordefiniertes Split-Profil wird einem bestimmten Shop innerhalb der Plattform zugewiesen.
Fehlerbehebung bei Split-Fehlern
Mehrere Faktoren können dazu führen, dass Splits fehlschlagen. Um Probleme zu diagnostizieren, berücksichtigen Sie Folgendes:
- Fehlende Split-Informationen:
- Überprüfen Sie die Seite „Zahlungsdetails“ in Customer Area.
- Suchen Sie den Abschnitt „Split-Zahlung“.
- Fehlt dieser Abschnitt, so fehlten in der Zahlungsaufforderung entweder die Angaben zum Split oder die Zahlung war nicht für das Splitting vorgesehen.
- Inkompatibilität des Händlerkontos:
- Splits sind in erster Linie für Adyen for Platforms konzipiert.
- Stellen Sie sicher, dass das Händlerkonto und die zugehörigen Filialen korrekt mit Ihrer Plattform verknüpft sind.
- Wenn das Konto nicht ordnungsgemäß für die Funktionalität der Plattform konfiguriert ist, werden Splits wahrscheinlich fehlschlagen.
- Falsches Split-Konfigurationsprofil:
- Für Geschäfte, die Split-Profile verwenden, überprüfen Sie die Daten des Profils und die zugewiesene Store ID in Customer Area.
- Falsche Daten oder Filialzuordnungen können verhindern, dass das korrekte Splitting auf Zahlungen angewendet wird.