Wenn Sie bei der Arbeit mit der Adyen-Plattform technische Probleme haben, empfehlen wir Ihnen, anhand der folgenden Schritte Fehler in Ihrer Integration zu suchen und zu beheben.

1. Überprüfen Sie den Typ der Integration, den Sie verwenden. In unserer Dokumentation finden Sie detaillierte Erläuterungen für alle Integrationen.

→ Stellen Sie basierend auf der Integration, mit der Sie arbeiten, sicher, dass Sie sie korrekt entwickelt haben. Wenn Sie beispielsweise Folgendes verwenden: 

• Drop-in/Components,
• nur API,
• eines der von uns entwickelten Plugins,
• eine ältere Integration (wie HPP) ,
• eine API-Bibliothek 
• iOS/Android

→ Wir empfehlen Ihnen, immer die neueste Version der Integration zu verwenden und zu erwähnen, in welcher Umgebung (Test/Live) das Problem auftritt.

→ Wenn Sie nicht unsere Standardintegration (wie in unserer Dokumentation erklärt) oder Module von Drittanbietern verwenden, empfehlen wir Ihnen, diese Informationen im Support-Ticket zu erwähnen.

1. Überprüfen Sie Ihre Einstellungen und Konfiguration in unserer Customer Area.

→  Fügen Sie alle Zahlungsmethoden hinzu, die Sie Ihren Käufern anbieten möchten.

→ Überprüfen Sie, ob Ihre Webdienst- und Admin-Benutzer über die erforderlichen Rollen und Berechtigungen verfügen.

→ Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Funktionen gemäß unserer Dokumentation eingerichtet haben (Hinweis: Nicht alle der folgenden Funktionen werden für alle Integrationstypen unterstützt). Lesen Sie in unserer Dokumentation über unsere verschiedenen Funktionen:

• 3D Secure
• Tokenization
• Account Updater
• Automatische Wiederherstellung
• Donate 
• Netzwerk-Tokenization
• Online-Auszahlungen
• Teilzahlungen

1. Bitte überprüfen Sie auch alle Quellen, die wir für die Fehlerbehebung bereitstellen. 

→ Lesen Sie unsere Dokumentation für Ihre Integration und Anfragen und prüfen Sie, ob die von uns angebotenen Informationen zu Ihrer Situation passen. 

→ Lesen Sie die FAQs.

→ Überprüfen Sie unsere Adyen-GitHub-Seite. Wir empfehlen Ihnen, immer die aktuelle Version zu verwenden. Prüfen Sie immer, ob Ihr Problem in neueren Versionen gelöst wurde. Lesen Sie sich auch die vergangenen Probleme anderer Händler durch und lösen Sie Ihr Problem entsprechend. 

Wenn Sie das Problem mit den genannten Schritten nicht lösen können, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.