Wie richte ich Giving In-Store ein?

Bevor Sie eine Kampagne für persönliche Spenden einrichten, vergewissern Sie sich, dass Ihre Terminals die Firmware-Version v1.109 oder höher haben und mit Giving kompatibel sind. 

Um mit persönlichen Spenden zu beginnen, richten Sie eine Kampagne in der Customer Area unter Giving > Kampagnen ein. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie auf den Bereich Giving auf Unternehmensebene zugreifen. Wenn Sie keine Berechtigung zum Einrichten einer Kampagne haben, wenden Sie sich an den Administrator in Ihrem Unternehmen. 

Einbeziehung und Ausschluss von Filialen

Sie können auswählen, wie neue Shops zu Ihrer Giving-Kampagne hinzugefügt werden:

• Standardmäßig enthalten: Alle neu erstellten Geschäfte haben automatisch dieselbe Giving-Konfiguration wie die bestehenden Geschäfte.

• Standardmäßig ausgeschlossen: Die Kampagne gilt nur für manuell hinzugefügte Geschäfte. Neu erstellte Geschäfte erhalten die Konfiguration von Giving nur, wenn Sie sie einbeziehen.

Diese Einstellung hilft Ihnen zu kontrollieren, ob Giving automatisch angewendet wird oder ob für jeden neuen Shop eine manuelle Auswahl erforderlich ist.

Einstellungen für Karteninteraktion, Anzeigetext und Zeitüberschreitung

Die Einstellung für die Karteninteraktion bestimmt, wie Kunden mit der Giving-Eingabeaufforderung am Zahlungsterminal interagieren. Es gibt zwei Möglichkeiten:

Ein-Schritt-Prozess

• Käufer können spenden, ohne ihre Karte nach der Zahlung erneut vorzuzeigen.
• Die meisten Zahlungsmethoden unterstützen diese Option.

Two-Step Flow

• Zur Bestätigung der Spende müssen die Käufer ihre Karte erneut vorlegen.
• Alle Karten-Zahlungsmethoden unterstützen diese Option.

Anzeige der Non-Profit-Organisation vs. Anliegen

Sie können auswählen, was das Terminal anzeigt:

• Name der gemeinnützigen Organisation (Standard für allgemeine Spendenaktionen).
• Name des spezifischen Anliegens (zum Beispiel, wenn Spenden für einen Notfall gesammelt werden).

Timeout-Einstellungen

Mit den Einstellungen für die Zeitüberschreitung können Sie festlegen, wie lange die Aufforderung zum Spenden auf dem Terminal sichtbar bleibt. Ein kürzeres Zeitlimit hilft dabei, Warteschlangen an stark frequentierten Standorten zu bewältigen, während ein längeres Zeitlimit Ihren Angestellten die Möglichkeit gibt, sich mit den Kunden über Ihre Spendenkampagne zu unterhalten.

Starten Sie mit persönlichen Spenden

Wenn Sie die Kampagnenkonfiguration speichern, beginnt sie im inaktiven Zustand. In diesem Zustand:

• Die Kampagne wurde noch nicht an die Terminals versendet.
• Giving wird bis zur Aktivierung nicht auf Ihren Terminals angezeigt.

Aktivieren

• Um sicherzustellen, dass Giving an Ihrem gewünschten Startdatum in den Geschäften verfügbar ist, aktivieren Sie die Kampagne einen Tag vorher, indem Sie auf „Kampagne starten“ klicken.
• Die Terminals übernehmen die Konfiguration automatisch und starten über Nacht neu, so dass Giving bei Geschäftsöffnung am nächsten Tag einsatzbereit ist.

Bearbeiten einer aktiven Kampagne

•  Alle Änderungen, die an einer laufenden Kampagne vorgenommen werden, treten ebenfalls nach dem nächsten nächtlichen Neustart in Kraft.

Dieser Prozess stellt sicher, dass alle Aktualisierungen reibungslos angewendet werden, ohne den Betrieb der Filiale zu stören.