Wie kann ein Kunde mit Tap to Pay on iPhone eine PIN eingeben?

Wie kann ein Kunde mit Tap to Pay on iPhone eine PIN eingeben?

Sie können über Tap to Pay on iPhone kontaktlose Zahlungen akzeptieren, für die Kunden ihre PIN auf sichere Weise eingeben müssen, um eine Zahlung zu bestätigen. 

Der PIN-Eingabebildschirm wird basierend auf der Karte des Kunden, dem Transaktionsbetrag und der spezifischen Händlerkonfiguration automatisch geöffnet.

Eine PIN ist eine Karteninhaber-Verifizierungsmethode (Cardholder Verification Method, CVM) und kann in den folgenden Situationen ausgelöst werden: 

• Wenn der Käufer mit einer physischen Karte bezahlt (nicht mit einem digitalen Wallet wie Apple Pay) 
• Wenn der Transaktionsbetrag das CVM-Limit übersteigt (dieses variiert nach Zahlungsmethode und Land/Region) 
• Wenn der Transaktionsbetrag ein Limit für die Zahlungsanzahl übersteigt (dieses variiert nach Zahlungsmethode und Land/Region) 

Wenn die PIN erforderlich ist, nachdem der Kunde seine Karte präsentiert hat:

1. Der Kunde gibt seine PIN ein und tippt auf das grüne Häkchen, um die Eingabe zu bestätigen.
2. Erst, nachdem das grüne Akzeptiert-Häkchen angezeigt wird, ist die Zahlung abgeschlossen.

Manche Karten mit Kontaktlos-Funktion können keine kontaktlosen Transaktionen mit PIN-Eingabe durchführen. In diesem Fall wird die Meldung „Declined“ auf dem iPhone-Bildschirm angezeigt. Befolgen Sie in diesem Fall die untenstehenden Schritte: 

1. Fragen Sie den Kunden, ob er eine andere Karte oder ein digitales Wallet hat.
2. Falls nicht, verwenden Sie eine andere In-Store-Methode (z. B. Zahlungsterminal).

Barrierefreie Optionen

Sie können auch den barrierefreien Modus der PIN-Eingabe für Kunden aktivieren, die ihn benötigen, indem Sie auf dem PIN-Bildschirm auf „Accessibility Options“ tippen. 

Der barrierefreie PIN-Eingabemodus liest dem Kunden die Anweisungen über den iPhone-Lautsprecher vor. Zudem werden Referenzanweisungen in Textform für Sie auf dem Bildschirm angezeigt.

1. Wenn der Kunde seine PIN eingeben muss, tippen Sie auf „Accessibility Options“.
2. In diesem Modus hört der Kunde die Anweisungen über den iPhone-Lautsprecher.
3. Die Anweisungen werden auch auf dem Bildschirm angezeigt. 
4. Der Kunde gibt anhand der Anweisungen seine PIN ein.
5. Erst, nachdem das grüne Akzeptiert-Häkchen angezeigt wird, ist die Zahlung abgeschlossen.