Wie kann ich Karten, die an betrügerischen Chargebacks beteiligt sind, blockieren und wieder freigeben?
Haben Sie die richtige Benutzerrolle?
Bitte überprüfen Sie, ob Sie eine der folgenden Benutzerrollen haben:
Händler – Risikoeinstellungen ändern
Risiko-Administrator
Karten, die für betrügerische Chargebacks auf der Adyen-Plattform verwendet werden, werden automatisch für zukünftige Einkäufe blockiert. Daher müssen Sie keine Maßnahmen ergreifen, um diese Karte zu blockieren.
Wenn Sie jedoch Zahlungen mit einer blockierten Karte akzeptieren möchten, können Sie die Karte auf Ihre eigene Positivliste für akzeptierte Karten setzen.
Zwei Möglichkeiten, eine Karte zur Positivliste mit akzeptierten Karten hinzuzufügen:
- Betrugseinstellungen: Wechseln Sie in der Customer Area zu Ihrem Händlerkonto und gehen Sie zu Risiko > Risikoprofile > Karte/Bankkontonummer-Verweis > Konfig. Ihr Benutzerkonto muss mit den erforderlichen Benutzerrollen konfiguriert sein, um Änderungen an den Betrugseinstellungen vornehmen zu können.
- Zahlungsseite: Wechseln Sie in der Customer Area zu Ihrem Händlerkonto und gehen Sie dann zu Transaktionen > Zahlungen > PSP-Nummer der blockierten Transaktion > Betrugskontrolle.
In beiden Fällen muss der Käufer die Transaktion erneut durchführen, damit die Zahlung akzeptiert werden kann.
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