驴C贸mo puedo cerrar mi cuenta?

A green triangle with an exclamation point in it.

驴Tienes el rol de usuario adecuado?

Comprueba si tienes el siguiente rol de usuario:

  • Administrador del vendedor

Si no tienes el rol de usuario que se requiere, ponte en contacto con tu administrador.

C贸mo cerrar tu cuenta

  1. Inicia sesi贸n en tu Customer Area. Si solamente deseas suprimir una cuenta de merchant, comprueba que has seleccionado la correcta.
  2. Ve a Configuraci贸n聽> Cerrar cuenta.
    Aqu铆 puedes elegir la fecha en la que deseas que se cierre tu cuenta. Nota: No ser谩 posible procesar transacciones despu茅s de esta fecha.

Nota: Solo un usuario administrador puede cerrar una cuenta.

Acceso a tu Customer Area

Tendr谩s acceso a tu Customer Area durante los 6 meses siguientes al cierre de tu cuenta. Durante este periodo, puedes seguir:

  • Rebatiendo chargebacks.
  • Viendo y descargando informes.
  • Procesando devoluciones.

Por lo tanto, tu dep贸sito se liberar谩 6 meses despu茅s de la 煤ltima transacci贸n.

Terminales POS al cambiar de proveedor de pagos

Ten en cuenta que no es posible conservar tus terminales POS al cambiar de proveedor, ya que el software instalado en los terminales solo funciona con la plataforma de Adyen. Por favor, aseg煤rate de devolver los terminales.

Actualiza tu configuraci贸n

驴Listo para actualizar tu configuraci贸n? Te dirigiremos al lugar adecuado.

Ve a tu Customer Area
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