Vídeos prácticos

En este vídeo se explica cómo añadir un nuevo método de pago. Comprueba que te encuentres en la cuenta de pago correcta de la Customer Area y añade uno o varios métodos de pago. Sigue los pasos y envía tu petición. 

En este vídeo se explica cómo devolver un pago. Encuentra fácilmente en la Customer Area el pago que deseas devolver y sigue estos pasos. 

Aprende a supervisar el estado de los pagos con este vídeo. Inicia sesión en el portal del cliente, desplázate por los diferentes pasos y selecciona una transacción concreta para visualizar las etapas del pago.

En este vídeo se explica cómo rebatir un chargeback. Si no estás de acuerdo con la reclamación de un titular y dispones de documentación acreditativa, puedes rebatirla. Como alternativa, puedes optar por aceptar el chargeback.

En este vídeo se explica cómo solicitar una nueva cuenta de merchant. Aprende a configurar tu cuenta y a enviar tu solicitud de una nueva cuenta de merchant.

En este vídeo se explica cómo configurar mensajes de email de Adyen. Gestiona tus suscripciones y selecciona qué mensajes deseas recibir.

En este vídeo se explica cómo crear nuevos usuarios. Añade fácilmente un nuevo usuario en la Customer Area: especifica un nombre de usuario y un email y configura diferentes roles y accesos.

En este vídeo se explica cómo cancelar una transacción. Desplázate por la descripción general de las transacciones en la Customer Area y envía una solicitud de cancelación para cancelar tu pago.