¿Cómo puedo obtener una carta de confirmación de pago?

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¿Tienes el rol de usuario adecuado?

Comprueba si tienes el siguiente rol de usuario:

  • Descarga de la carta de confirmación del pago

  • Administrador de merchant de Balance Platform

La carta de pago

Una vez confirmado el pago, puedes descargar la carta de pago de tu Customer Area y compartirla con el titular de la cuenta. Para descargar la carta, debes tener asignados los roles "Allow the user to download the payout confirmation letter" o "Merchant Extended MarketPlace" para tu usuario de Customer Area.

Consejo: descubre cómo descargar la carta de pago desde el Customer Area.

Nota: si la carta de pago no está disponible, significa que el pago se inició pero no se ha confirmado aún. Si esto tarda más de 5 días hábiles, contacta con nuestro equipo de Soporte.

Vamos a practicar

Aprende más sobre este tema y pon en práctica lo que has aprendido.

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