驴C贸mo puedo obtener una carta de confirmaci贸n de pago?

A green triangle with an exclamation point in it.

驴Tienes el rol de usuario adecuado?

Comprueba si tienes el siguiente rol de usuario:

  • Descarga de la carta de confirmaci贸n del pago

  • Administrador de merchant de Balance Platform

Si no tienes el rol de usuario que se requiere, ponte en contacto con tu administrador.

La carta de pago

Una vez confirmado el pago, puedes descargar la carta de pago de tu Customer Area y compartirla con el titular de la cuenta. Para descargar la carta, debes tener asignados los roles "Allow the user to download the payout confirmation letter" o "Merchant Extended MarketPlace" para tu usuario de Customer Area.

Consejo: descubre c贸mo descargar la carta de pago desde el Customer Area.

Nota: si la carta de pago no est谩 disponible, significa que el pago se inici贸 pero no se ha confirmado a煤n. Si esto tarda m谩s de 5 d铆as h谩biles, contacta con nuestro equipo de Soporte.

Vamos a practicar

Aprende m谩s sobre este tema y pon en pr谩ctica lo que has aprendido.

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