¿Por qué me aparece el mensaje "Payment Details Not Found" para los pagos recurrentes con Maestro?

Si te aparece un motivo de rechazo con el mensaje “Payment details not found”, comprueba si la transacción inicial se procesó como un pago con Maestro. En la actualidad, Maestro impone un requisito de autenticación, lo que significa que siempre requiere 3D Secure antes del procesamiento. Por lo tanto, rechazará las transacciones recurrentes.

Hay dos tipos de transacciones recurrentes:

• Cuando el comprador está presente (transacciones iniciadas por el comprador, o CIT).
• Cuando el comprador no está presente (transacciones iniciadas por el merchant, o MIT).

La autenticación es obligatoria para las CIT pero no para las MIT, ya que, en este último caso, el comprador no podrá autenticarse si no está presente cuando se inicia el pago (por ejemplo, en el caso de unas suscripciones).

Por lo tanto, las transacciones recurrentes de tipo CIT con Maestro están permitidas siempre que se cumplan los requisitos de 3D Secure.

Ponte en contacto con nuestro equipo de Soporte si quieres ofrecer transacciones recurrentes de tipo CIT con Maestro, ya que esto requiere una configuración específica en tu cuenta.