¿Por qué me aparece el mensaje "Payment Details Not Found" para los pagos recurrentes con Maestro?

Si te aparece un motivo de rechazo con el mensaje «Detalles de pago no encontrados», comprueba si la transacción inicial se procesó como un pago con Maestro.  Actualmente, las tarjetas de la marca Maestro no permiten, por defecto, todos los tipos de pagos recurrentes (p. ej., Suscripciones y CardOnFile) y estas transacciones se rechazan por el motivo del rechazo: «Detalles de pago no encontrados», incluso si la shopperReference y la recurringDetailReference coinciden.

Las razones de esto son las siguientes:

• Maestro es una tarjeta de débito y, por lo tanto, los pagos se cobran inmediatamente. Las transacciones recurrentes con una tarjeta de débito aumentan el riesgo para los emisores, ya que el comprador puede tener fondos insuficientes en la tarjeta. 
• Maestro solía tener un requisito de Autenticación, lo que significa que siempre requería 3DS1 o 3DS2 antes del proceso, y muchos emisores aún no han adoptado los nuevos requisitos, por lo que exigirán la autenticación. Por lo tanto, rechazará una transacción recurrente. 

Hay dos tipos de transacciones recurrentes:

• Cuando el comprador está presente (transacciones iniciadas por el comprador, o CIT).
• Cuando el comprador no está presente (transacciones iniciadas por el merchant, o MIT).

La autenticación es obligatoria para las CIT pero no para las MIT, ya que, en este último caso, el comprador no podrá autenticarse si no está presente cuando se inicia el pago (por ejemplo, en el caso de unas suscripciones).

Por lo tanto, las transacciones recurrentes de tipo CIT con Maestro están permitidas siempre que se cumplan los requisitos de 3D Secure.

Ponte en contacto con nuestro equipo de Soporte si quieres ofrecer transacciones recurrentes de tipo CIT con Maestro, ya que esto requiere una configuración específica en tu cuenta.