¿Qué es un pago?

Un pago de tu cuenta de merchant es el neto de todas las ventas, devoluciones, chargebacks y comisiones de un lote específico.

¿Cómo puedo comprobar mi pago?

1. Accede a tu Customer Area, y al nivel de cuenta de merchant.
2. Ve a Finance > Sales to Payout > haz clic en la pestaña Payouts. 
3. Aquí puedes ver los pagos que se han iniciado desde tu cuenta de merchant.
4. Utiliza el filtro de fechas de la esquina superior derecha para especificar el periodo de tiempo que te interesa (para encontrar un pago en torno a una fecha concreta).
5. Pulsa el pago que te interesa. Aquí puedes ver el importe que se te paga de un lote y un breve desglose de lo que está compuesto:
   
   

   

   
   
   
6. Al hacer clic en el signo de descarga a la derecha del importe pagado puedes descargar la carta de la transferencia bancaria. Sirve como confirmación de la instrucción de enviar los fondos a la respectiva cuenta de pago. Además, si no recibieras los fondos, podrás utilizar esta carta para contactar con tu banco beneficiario con fines de seguimiento de los fondos.