¿Cómo puedo comprobar mi pago?

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¿Tienes el rol de usuario adecuado?

Comprueba si tienes el siguiente rol de usuario:

  • El merchant puede ver los pagos

Si no tienes el rol de usuario que se requiere, ponte en contacto con tu administrador.

Recibir pagos

Los pagos son la forma que tiene Adyen de transferirte (como merchant) el dinero de los clientes. Encontrarás los fondos de todas tus transacciones en tu cuenta de pago. El pago es neto de todas las ventas, devoluciones, chargebacks y comisiones de un lote específico.

Comprueba tus pagos

  1. Inicia sesión en tu Customer Area y selecciona el nivel de la cuenta de merchant que deseas comprobar.
  2. Ve a Finance (Finanzas) > Sales to Payout (Ventas para pagos) > Payouts (Pagos).
  3. Utiliza el filtro de fechas para especificar el intervalo que te interesa (para encontrar un pago en torno a una fecha concreta).
  4. Selecciona el pago que te interese.
    Aquí puedes ver el importe que se te paga de un lote y un breve desglose de los conceptos que incluye.
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  5. Puedes descargar la carta de la transferencia bancaria para ver las instrucciones sobre el destino de los fondos hacia la respectiva cuenta de pago. Si no recibiste los fondos, puedes usar esta carta para contactar con tu banco beneficiario con el fin de hacer su seguimiento.

Vamos a practicar

Aprende más sobre este tema y pon en práctica lo que has aprendido.

Ve a tu Customer Area
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