¿Cómo puedo configurar Giving en la tienda?

Antes de configurar una campaña para donaciones presenciales, verifica que tus terminales tengan instalada la versión v1.109 o posterior del firmware y sean compatibles con Giving. 

Para comenzar con las donaciones presenciales, configura una campaña en el Customer Area, en Giving > Campaigns (Campañas). Asegúrate de que estás accediendo a la sección Giving en el nivel de empresa. Si no tienes permiso para crear una campaña, ponte en contacto con el usuario administrador de tu organización. 

Inclusión y exclusión de tiendas

Puedes elegir cómo se sumarán tiendas nuevas a tu campaña de Giving:

• Included by Default (Incluida por defecto): Cualquier tienda nueva tendrá automáticamente la misma configuración de Giving que las tiendas existentes.

• Excluded by Default (Excluida por defecto): La campaña se aplicará solo a las tiendas que añadas manualmente. Las tiendas nuevas no recibirán la configuración de Giving a menos que las incluyas.

Esta configuración te ayuda a controlar si Giving se aplica automáticamente o si requiere la selección manual de cada tienda nueva.

Interacción con tarjetas, texto para mostrar y configuración del tiempo de espera

La configuración de la interacción con las tarjetas determina cómo interactúan los clientes con el aviso de Giving en el terminal de pago. Hay dos opciones:

Flujo de un solo paso

• Los compradores pueden donar sin volver a presentar tu tarjeta después del pago.
• La mayoría de los métodos de pago con tarjeta son compatibles con esta opción.

Flujo de dos pasos

• Los compradores deben presentar su tarjeta nuevamente para confirmar la donación.
• Todos los métodos de pago con tarjeta son compatibles con esta opción.

Presentación de la organización o de la causa

Puedes elegir qué muestra el terminal:

• Nombre de la organización sin ánimo de lucro (opción predeterminada para recaudación general de fondos).
• Nombre de la causa específica (por ejemplo, cuando se recaudan fondos para una emergencia).

Configuración del tiempo de espera

Con la configuración del tiempo de espera, se determina cuánto tiempo permanecerá visible el mensaje de Giving en el terminal. Un tiempo de espera más corto ayudará a gestionar las colas en lugares concurridos y un tiempo de espera más largo permitirá a tu personal cara al público entablar conversaciones significativas en torno a tu campaña de Giving.

Puesta en marcha de donaciones presenciales

Cuando guardas la configuración de la campaña, comienza en un estado inactivo. En esta etapa:

• La campaña aún no se ha enviado a los terminales.
• Giving no se mostrará en tus terminales hasta que se active.

Puesta en marcha

• Para asegurarte de que Giving esté disponible en las tiendas en la fecha de inicio deseada, activa la campaña un día antes haciendo clic en: Start Campaign (Iniciar campaña).
• Los terminales recogerán automáticamente la configuración y se reiniciarán durante la noche, de modo que Giving estará listo cuando las tiendas abran al día siguiente.

Editar una campaña activa

•  Cualquier cambio realizado en una campaña en curso también tendrá efecto después del siguiente reinicio nocturno.

Este proceso garantiza que todas las actualizaciones se apliquen sin contratiempos y no interrumpan las operaciones de la tienda.