Adyen es una plataforma de tecnología financiera que procesa pagos para algunas de las principales empresas del mundo, gestionando toda la cadena de pago: desde que un cliente realiza un pago hasta que esos fondos llegan a la cuenta bancaria del merchant. Gracias a nuestra posición única en este proceso, hemos creado Giving. Este producto permite a los merchants de Adyen obtener ingresos adicionales por donaciones recaudando fondos en el momento del pago para causas que les importan, como la tuya. Tradicionalmente, la tecnología de las donaciones había sido compleja, pero Giving la simplifica al garantizar que las compras y las donaciones sigan siendo transacciones separadas, evitando que las donaciones se mezclen con los pagos iniciales. Cuando comienzas a recaudar fondos con Giving, Adyen recoge las donaciones y te las paga directamente. Debido a esta estructura de pago directo, se requiere un proceso de incorporación antes de que podamos comenzar a procesar las donaciones.
El proceso de incorporación
Para iniciar oficialmente el proceso de incorporación, primero debes completar dos componentes clave:
- Cuestionario para organizaciones sin ánimo de lucro
- Solicitud en el Customer Area
Una vez recibidos, los enviamos a nuestros equipos de selección para que procedan con las comprobaciones pertinentes. Los equipos de selección pueden solicitar documentos adicionales o preguntas de seguimiento durante este proceso de revisión.
Mientras esperas, te recomendamos que revises el Acuerdo comercial para organizaciones sin ánimo de lucro en paralelo para resolver cualquier duda con antelación y evitar retrasos. Una vez listo, el firmante que hayas elegido recibirá el acuerdo a través de DocuSign para firmarlo.
Cuestionario para organizaciones sin ánimo de lucro
El cuestionario de la organización sin ánimo de lucro recopila información clave sobre tu organización, incluyendo:
- Cómo se recaudan y distribuyen los fondos
- Políticas y operaciones organizativas
- Cualquier colaboración con otras entidades
Para agilizar el proceso de evaluación, asegúrate de hacer lo siguiente:
- Proporciona respuestas detalladas
- Adjunta las políticas relevantes (Política AML, Política de Salvaguarda, Políticas de Personal, etc.)
- Evita hacer referencia a secciones de políticas; en su lugar, resume los puntos clave
- Haz que un empleado a tiempo completo de tu organización firme el cuestionario antes de enviarlo
Cuanto más detalladas sean tus respuestas, menos seguimientos serán necesarios, haciendo que el proceso sea más rápido y fluido.
Solicitud en el Customer Area
Como organización sin ánimo de lucro que utiliza Giving, tendrás acceso a tu propia cuenta de Adyen para:
- Haz seguimiento de campañas
- Generar/Descargar informes
- Gestiona los pagos de donaciones
La aplicación incluye:
- Detalles de la entidad legal (registro, dirección, etc.)
- Detalles de la cuenta de pago
- Detalles del punto de contacto
- Detalles de las personas controladoras (nombre completo, fecha de nacimiento, dirección y documento de identidad)
- Detalles del firmante del acuerdo
Adyen debe primero crear la cuenta y otorgarte acceso. Una vez configurada, recibirás un correo electrónico de sales@adyen.com con el asunto “Tu cuenta de prueba de Adyen para [Organización sin ánimo de lucro]”. Sigue los pasos para:
- Configura tu contraseña
- Iniciar sesión
- Completa la solicitud
Encontrarás un vídeo que te guiará por el proceso de aplicación aquí.
Nota: Además del cuestionario, la solicitud y el contrato, es posible que solicitamos lo siguiente:
- Rellenaste y firmaste el cuestionario de integridad fiscal
- Organigrama firmado (debe estar firmado por una persona elegible, como un abogado, un contable o un consultor legal externo)
- Documentos de identidad de todas las personas del organigrama que ejerzan el control
- Informe anual
- Documento de registro de la organización sin ánimo de lucro
Acuerdo comercial para organizaciones sin ánimo de lucro
Dado que Adyen procesa las donaciones en tu nombre al tiempo que asume todos los costes y tasas asociados, este acuerdo formaliza la naturaleza de coste cero de la asociación.
Componentes del Acuerdo:
- Plantilla: Se comparte una vista previa con antelación para su revisión. Este acuerdo está estandarizado con una capacidad de modificación limitada.
- Tabla de precios: Indica todas las tarifas como 0 EUR (o moneda local) / 0 %, lo que significa que no hay cargos por servicio.
- Acuerdo de procesamiento de datos (DPA): cubre cómo se tratan los datos personales.
- Firmante: Enviamos el acuerdo a través de DocuSign a una persona que ejerza el control para su firma.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Cuánto tiempo tarda este proceso?
La duración de la incorporación puede variar entre 4 y 8 semanas y depende de varios factores, como el lugar donde opere la organización sin ánimo de lucro. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la incorporación no comienza oficialmente hasta que se envíen tanto el Cuestionario para organizaciones sin ánimo de lucro como la Solicitud del Customer Area.
¿Recibimos los fondos de Adyen o de nuestro socio?
Adyen te enviará los fondos. No te pagaremos por donación. El valor predeterminado es diario, pero puedes personalizarlo una vez que la campaña esté activa (con carácter semanal, mensual, etcétera).
Algunas de las preguntas del cuestionario no se aplican a nuestra colaboración con Adyen. ¿Aún tengo que responderlas?
El cuestionario es sobre cómo opera normalmente la organización, no solo para la colaboración con Giving, así que es recomendable responder a todas y cada una de las preguntas con el mayor detalle posible.
¿Qué países se consideran de alto riesgo?
Como esta lista varía periódicamente, no la compartimos. Sin embargo, consideramos de alto riesgo cualquier país sancionado por la UE, la ONU o la OFAC.
¿Mi solicitud se guarda automáticamente?
¡Sí! Puedes rellenar partes de la solicitud, dejarla y completar el resto cuando puedas.