He pedido una tarjeta y no he recibido noticias. ¿Dónde está?
Cuando creas una tarjeta (instrumento de pago), Adyen crea automáticamente un pedido de tarjetas asociado al final del dÃa. Una vez creado este pedido de tarjetas, recibirás actualizaciones sobre el pedido de tu tarjeta fÃsica de forma asÃncrona.
- balancePlatform.cardorder.created: Pedido de tarjetas creado.
- balancePlatform.cardorder.updated: Pedido de tarjetas actualizado.
El webhook contendrá datos sobre el estado de las tarjetas, es decir, en proceso, creadas, rechazadas, enviadas, etc.
Una vez que se haya expedido el pedido, dependiendo del método de envÃo elegido, podrÃa aparecer un número de seguimiento en la página del pedido en tu Customer Area (Card Order (Pedido de tarjetas) > Select Card Order id (Selecciona el id del pedido de tarjetas) > Check the individual Card order items (Revisa cada artÃculo del pedido de tarjetas)).
En caso de que no aparezca un identificador de seguimiento cuando el estado es enviado», puede ser que el método de envÃo elegido no permita el seguimiento. Puedes decidirlo de antemano durante la implementación con los gestores del proyecto y de la implementación.
En caso de que hayas elegido un método de envÃo que proporciona seguimiento pero no se muestre nada en la Customer Area o no recibas los webhooks mencionados, ponte en contacto con issuingsupport@adyen.com indicando el identificador del pedido de tarjetas.
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