¿Qué son las ofertas y cómo pueden causar el problema de pago "Pendiente" en Magento?

Ofertas abandonadas

Una oferta abandonada puede crearse cuando un cliente abandona el proceso de pago durante la autenticación 3D.

Buscar ofertas

  1. Inicia sesión en tu Customer Area.
  2. Ve a Transactions > Offers.

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Cerrar ofertas

Las ofertas pueden bloquear tu inventario y crear confusión en tu tabla de pedidos. Podemos enviar la notificación OFFER_CLOSED para cerrar y cancelar tus ofertas abandonadas en Magento. Para activar la notificación, ponte en contacto con el servicio de soporte. 

Una vez activada, esta notificación solo se aplicará a las ofertas nuevas, y tendrás que cerrar manualmente las antiguas de la base de datos de Magento.

Nota: El plazo para recibir la notificación varía para cada método de pago (p. ej., 12 horas para las transacciones con tarjeta).

Nota:Podemos ajustar el periodo de las notificaciones, pero solo para algunos métodos de pago (p. ej., no puede modificarse para las transferencias bancarias). 

Consejo: No recomendamos reducir el periodo, ya que esto podría provocar errores imprevistos, por ejemplo que Magento no nos permitiera reabrir los pedidos cerrados.

 

Más información

Encuentra más información sobre este tema.

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