¿Puedo reembolsar una disputa o un chargeback?
Reembolsar un chargeback
En cuanto se recibe un chargeback, la opción de reembolso se bloquea. De esta forma se evita que recibas un débito doble. Si deseas reembolsar el pago después de un chargeback, debes aceptar el chargeback en lugar de rebatirlo o devolverlo.
Después de revertir un chargeback, es posible emitir un reembolso, para los esquemas siguientes y siguiendo estas reglas:
Esquema
Reembolso después de revertir un chargeback
Visa
Posible directamente
Mastercard
Posible después de 45 días de revertir el chargeback
Diners
Posible directamente
Discover
Posible directamente
JCB
Posible directamente
AMEX
Posible directamente
Nota: si iniciaste un reembolso después de revertirse el chargeback, todavía es posible que el banco emisor siga con la defensa e inicie un segundo chargeback. Si esto ocurre, recibirás un débito doble. Por ello, se aconseja esperar a que la disputa se resuelva totalmente, antes de proceder a un reembolso.
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