驴C贸mo puedo ayudar a un cliente que no ha recibido los fondos de una devoluci贸n?

El cliente afirma que no ha recibido los fondos de una devoluci贸n

Una vez que se genera una devoluci贸n, el importe de la devoluci贸n junto con el procesamiento de la incidencia y las tasas de esquema se retiran de tu cuenta de merchant. Los fondos se transfieren al banco emisor del cliente.

Si se pierde el estado de la devoluci贸n, esto significa que el importe de la devoluci贸n se ha devuelto al cliente. Dependiendo del m茅todo de pago, el banco del cliente y otros factores, puede transcurrir alg煤n tiempo antes de que el cliente tenga acceso a los fondos de la devoluci贸n. Como merchant, no puedes acelerar este proceso. Los clientes deben tener en cuenta que una devoluci贸n puede tardar m谩s que un reembolso procesado por su merchant.

Si tu cliente afirma no haber recibido los fondos de la devoluci贸n, puedes aconsejarle que se ponga en contacto con su banco emisor, dado que es quien retiene los fondos.

Vamos a practicar

Aprende m谩s sobre este tema y pon en pr谩ctica lo que has aprendido.

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