¿Por qué he recibido un chargeback en una transacción 3DS?

Un chargeback se puede iniciar en una transacción con transferencia de responsabilidad de 3DS y se permite si el código de motivo de disputa está relacionado con el consumidor. Por ejemplo, el titular de la tarjeta presenta una disputa por la entrega o la calidad de los bienes o servicios.

3DS solo es un remedio integral contra el fraude, no se aplica a otros códigos de motivo. Por lo tanto, debes rebatir los chargebacks con otros códigos de motivo. Adyen rebatirá automáticamente los chargebacks fraudulentos. Para obtener toda la información sobre las reglas de transferencia de responsabilidad de 3D Secure, consulta nuestra página de documentación: Reglas de la transferencia de responsabilidad de chargeback de 3D Secure.

En el Customer Area de Adyen, mostramos una marca de verificación verde (✅) en la página de pago siempre que una transacción tiene protección de transferencia de responsabilidad.