Si no estás de acuerdo con la disputa del titular de la tarjeta y tienes documentación que demuestra tu posición, puedes defender un charggeback. Para más información específica, por favor, visualiza el vídeo sobre gestión de disputas.
Para defender un chargeback, comenzaremos accediendo a nuestro Customer Area
En la pestaña "Risk", vamos a "Disputes" y después seleccionamos "Chargebacks".
En este punto, puedes seleccionar el Chargeback que deseas defender.
Después haces click en "Defend Chargeback" y subes la diocumentación más relevante para su defensa, antes de finalizar con el proceso.
Si no quieres defender el Chargeback, puedes hacer click en "Accept Chargeback"
