¿Por qué recibo la respuesta «Authentication required»?

La respuesta AUTHENTICATION_REQUIRED significa que el emisor exige una autenticación reforzada del cliente (SCA). Este rechazo se considera un rechazo parcial. Si es la primera vez que te enfrentas a los rechazos parciales, debes asegurarte de que tu integración sea compatible con 3D Secure. Si aún no conoces bien la PSD2 y 3D Secure, en estos artículos encontrarás más información sobre lo que tienes que hacer: 3D Secure para cumplimiento de la normativa y Guía de cumplimiento de la autenticación reforzada de clientes conforme a la PSD2.

En la actualidad, los rechazos parciales se pueden dar en los pagos con Visa, Mastercard, American Express, Diners y Dankort, con los códigos de error y los mensajes siguientes:

  • 1A : Authentication Required (Visa)
  • 65 : Authentication Required (Mastercard)
  • 130 : Authentication Required (American Express)
  • 103 - Customer Authentication Required (Diners)
  • 132 - Authentication required (Dankort)

Si ocurre esto y tu integración es compatible con 3D Secure, volvemos a intentar la transacción automáticamente con 3DS1 o 3DS2, a menos que hayas incluido expresamente el parámetro executeThreeD como false en la solicitud de pago.

Más información

Encuentra más información sobre este tema.

The illustration of support agent wearing a headset.

¿Necesitas más ayuda?

Contacta con nuestro equipo de Soporte

Envíanos los detalles de tu problema añadiendo imágenes o capturas de pantalla.